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Rostelecom recortará la mitad de sus empleados en diez años

La dirección de Rostelecom está desarrollando un programa para mejorar la eficiencia de su negocio. El operador necesitará hasta 10 mil millones de dólares sólo para modernizar las redes de comunicación, pero estas inversiones tendrán un efecto rápido: la empresa podrá reducir su personal a la mitad y mantener la rentabilidad de las operaciones en un alto nivel.

A finales de diciembre, la junta directiva de Rostelecom considerará un borrador de programa para el desarrollo de redes telefónicas locales. Sobre esto habló Mikhail Magrilov, vicepresidente de estrategia de operadores. Según sus palabras, si el consejo está satisfecho con el documento, será adoptado en el primer trimestre de 2013.

Muchos gerentes

Lo primero que llama la atención en el programa es la propuesta de reducir a la mitad el personal de Rostelecom para 2023. Además, las propuestas de optimización conciernen principalmente al personal administrativo y de gestión del operador. Ya en 2013 está previsto despedir al 20% de estos empleados. "Esto reducirá los costos operativos en 1,3 mil millones de rublos en 2013, y el efecto principal se producirá en 2014: los costos se reducirán entre 3,5 y 4,5 mil millones de rublos más", dijo Magrilov.

El operador tiene la intención de eliminar por completo los centros de comunicación distritales e interdistritales, donde trabajan alrededor de mil gerentes. Está previsto centralizar una serie de funciones, como el desarrollo de productos y soluciones para la red de acceso a nivel del centro corporativo en Moscú (para reducir los administradores especializados a nivel regional y macrorregional). Sucursales regionales con ingresos inferiores a mil millones de rublos. Se propuso fusionarse y en el centro corporativo de Moscú pasar a un sistema de gestión uniforme y deshacerse del 30% de los departamentos dentro de los departamentos.

A largo plazo, los recortes afectarán también a la unidad técnica, que actualmente emplea a unos 98.000 especialistas en el servicio de centrales telefónicas automáticas. líneas de cable comunicaciones y el “último tramo” de acceso de los suscriptores. En uno o dos años, esta línea puede reducir los costos entre 500 y 700 millones de rublos. por año, sugiere el vicepresidente de estrategia de Rostelecom.

Actualmente Rostelecom emplea a 165 mil personas, mientras que los tres grandes operadores emplean entre 20 y 30 mil personas. El fondo salarial representa una partida importante en los gastos operativos del operador.

Adiós cobre

Para compactar el personal y mantener la rentabilidad en un 40%, a largo plazo se requiere una modernización completa de la red de comunicación fija existente, considera Rostelecom. Los cables de cobre deben dar paso a la fibra óptica y las PBX, que consumen mucha energía, a los Softswitches. La mejora técnica costará “alrededor de 10.000 millones de dólares”, basándose en los gastos de capital de los próximos diez años, estimó la empresa.

Se informará a la junta directiva cómo se amortizarán estas inversiones: las redes de comunicación de nueva generación reducirán los costos operativos a la mitad, su mantenimiento será menos frecuente y esto se puede hacer con menos personal, explicó el vicepresidente de Rostelecom. “En cuanto a la elección de la tecnología para las redes de acceso modernas, esa decisión debería tomarse sistemáticamente a nivel federal”, señaló Magrilov. “Dependiendo de la densidad del desarrollo, el nivel de competencia en cada ciudad y otros factores, La red se construirá utilizando tecnología GPON o FTTX ". Anteriormente, a qué tecnología dar prioridad se decidía a nivel de sucursales macrorregionales.

Un aumento tan grande en los gastos de capital probablemente requerirá la aprobación de la junta general de accionistas. En la estrategia adoptada hasta 2015, Rostelecom debe mantener una relación entre los costes de capital y los ingresos de hasta el 20%; aún se desconoce cómo reaccionará el principal accionista, el Estado, ante el aumento de los costes de capital. El ministro de Comunicaciones, Nikolai Nikiforov, y el viceprimer ministro, Arkady Dvorkovich, tradicionalmente evalúan la eficacia de los gastos de capital.

Ventas activas

En el programa de mejora de la eficiencia se pone gran énfasis en la calidad de las ventas y el servicio. Actualmente, los vendedores regionales no están suficientemente interesados ​​en atraer clientes minoristas y corporativos, admite la empresa. "En el momento de la fusión, el sistema de motivación en varias sucursales regionales funcionaba de la siguiente manera: el salario del vendedor consistía sólo en un 5-10% de una bonificación, y el resto lo recibía él", explicó Magrilov. El peso de la parte variable debería aumentar significativamente para aumentar la motivación de los empleados.

La red minorista también será objeto de reformas. "La compañía ahora está considerando dos escenarios para el desarrollo del comercio minorista: la creación de una unidad de negocios separada con un centro corporativo en Moscú o la transferencia de toda la red bajo la administración de una subsidiaria al 100 por ciento de Rostelecom", dijo el vicepresidente del operador. presidente.

En cuanto al desarrollo de las ventas, el operador también identificó las diez peores ciudades en términos de cuota de mercado en el segmento corporativo. Para aumentar los ingresos de este segmento, en estas ciudades Rostelecom acelerará el proceso de conexión y reforzará el control de calidad en la puesta en funcionamiento de los objetos del bloque comercial.

La empresa Maykor, proveedora de servicios de subcontratación de procesos de negocios y TI, se convirtió en el contratista principal de Rostelecom para un proyecto de subcontratación de parte de sus redes en las zonas rurales, dijo a Vedomosti una persona cercana a Maykor.

Una persona cercana a Rostelecom insiste en que Maykor no es el único ejecutor del proyecto, pero admite que hasta ahora ha ganado la mayoría de los concursos. Hasta la fecha, Maykor ha ganado la mayoría de las licitaciones convocadas por Rostelecom para dar servicio a las redes de comunicación locales en las zonas rurales, confirmó un representante de la empresa de TI.

Se trata de la subcontratación de talleres de comunicaciones técnicas lineales (LTC, que dan servicio a secciones individuales de redes en las regiones) en las zonas rurales, como se indica en la publicación corporativa Vestnik Rostelecom. Actualmente, se están transfiriendo LTC en la parte europea del país, pero pronto también se transferirán LTC en Siberia y Rusia para prestar servicios a empresas de terceros. Lejano Oriente, dice la publicación. Se han transferido 146 LTC para mantenimiento y está previsto transferir alrededor de 1.500 en toda Rusia. Así, hasta ahora, según los resultados de las licitaciones, menos del 9% del número previsto de LTC en zonas con baja demanda se ha transferido a la subcontratación, afirma Andrei Polyakov, representante del operador. Maykor se encuentra entre los participantes del proyecto que ganaron concursos, afirma, pero no revela detalles.

El proyecto se llama “Comunicación rural”, explica Polyakov. En él se incluyeron centros interdistritales. operación técnica, que prestan servicios a zonas con poblaciones de menos de 50.000 personas, continúa. El objetivo del proyecto es reducir los costos operativos de Rostelecom en áreas pequeñas para garantizar su eficiencia. Los gerentes centrarán sus esfuerzos en grandes zonas pobladas, en el principal ámbito de actividad del operador: la prestación de servicios de comunicaciones, aclara. El proyecto no sólo implica la subcontratación de LTC pequeños o no rentables en áreas con baja demanda, sino que el contratista también tendrá que optimizar la red y organizar ventas adicionales de productos Rostelecom, dice Polyakov.

Los contratos con Rostelecom implican que el contratista recibe un porcentaje de los ingresos de Rostelecom en la región atendida, como lo sabe una persona cercana a Maykor. Esto se hizo para que el contratista estuviera interesado en mantener la calidad de la red y aumentar los ingresos de los suscriptores, incluso mediante la conexión de nuevos servicios, afirma. Esto permitirá frenar la caída de los ingresos por comunicaciones por cable en estas regiones, espera el interlocutor de Vedomosti. Según sus palabras, Maykor ya ha firmado contratos que prevén unos ingresos de 1,8 mil millones de rublos. Polyakov no comenta sobre esta cifra. La representante de Maykor, Irina Semenova, dice que la remuneración del contratista por los servicios del proyecto está determinada por un porcentaje de los ingresos del operador en cada región específica. El porcentaje de ingresos y el precio máximo del contrato se especifican en cada contrato, explica. Semenova no revela el monto de los contratos celebrados con Rostelecom.

Los contratos de Rostelecom también implican una reducción significativa de su personal debido al traslado a una empresa contratista, como lo sabe una persona cercana a Maykor. Según sus palabras, actualmente las redes de comunicación subcontratadas son atendidas por unos 28.000 ingenieros, y Maykor no necesitará más de 15.000 a 17.000 personas para ello.

Como parte del proyecto, los empleados de Rostelecom que dan servicio a redes de comunicación locales basadas en LTC en áreas pequeñas son transferidos al personal de una empresa subcontratada para realizar las mismas funciones, pero con mayor eficiencia, confirma Polyakov. Para ellos se está desarrollando un sistema especial de motivación y un sistema de utilización del transporte oficial y personal. Además, se espera que los empleados participen en otros proyectos de la empresa de subcontratación, ya que el territorio de la base de suscriptores de Rostelecom cubre muchas instalaciones de servicio para los clientes de la empresa de subcontratación. En particular, prestarán servicio a las sucursales de Correos de Rusia, que es cliente de Maykor, afirma una persona cercana a la empresa de TI.

Como parte de los contratos con Rostelecom, algunos de los antiguos ingenieros de Rostelecom que participan en mantenimiento técnico redes de comunicación locales, confirma Semenova. Hacen el mismo trabajo en Maykor, pero de manera más eficiente al combinar funciones de operación e instalación dentro de contratos de servicio. El sistema de motivación también brinda a los empleados la oportunidad de obtener ingresos adicionales, señala Semenova. Además, los empleados de Rostelecom que se incorporan a la empresa tienen la oportunidad de desarrollar su carrera y adquirir nuevas habilidades en el sistema de formación corporativa de Maykor, lo que les permitirá participar en otros proyectos de la empresa.

En los próximos tres años el líder operador ruso comunicaciones Rostelecom planea recortar una cuarta parte de sus empleados: entre 10 y 12 mil al año. Teniendo en cuenta que la plantilla actual de Rostelecom (sin filiales) es de unas 150.000 personas, casi 36.000 trabajadores perderán su empleo.

¿Por qué se hace esto? Y todo por la misma razón: aumentar las ganancias aumentando drásticamente la explotación de los trabajadores restantes. No es casualidad que la dirección de la empresa declare que para 2018 pretende alcanzar indicadores de productividad laboral al nivel las mejores empresas en el mundo, comparables en tipo y escala de actividad. En particular, según la presentación de Rostelecom, se prevé que la cantidad de ingresos por empleado aumente de 1,8 millones de rublos en 2013 a 2,5 millones de rublos en 2018. Esto significa que recortando una cuarta parte de los trabajadores contratados, la explotación de los restantes aumentará casi un 40%.

Sólo gracias al ahorro neto en salarios, Rostelecom, cuyo fondo salarial asciende ahora a más de 47 mil millones de rublos, obtendrá casi 12 mil millones de ganancias. Y en términos de costos totales de personal, los ahorros (es decir, las ganancias en los bolsillos de los propietarios de la empresa) ascenderán a más de 17 mil millones de rublos.

Teniendo en cuenta también que Rostelecom está modernizando su equipamiento, pasando de equipos analógicos y digitales a una nueva generación de conmutadores programables (Soft Switches) y construyendo líneas de comunicación de fibra óptica, los beneficios de la empresa aumentarán aún más.

Hay una razón para que nos importen un carajo la conciencia y los intereses de los trabajadores, ¿verdad?

El presidente de Rostelecom, Sergei Kalugin, por supuesto, promete que los que se quedan pueden alegrarse porque, según dicen, al reducir el personal, la empresa aumentará los salarios de aquellos de sus empleados que logren evitar el despido. Sí, me resulta difícil de creer. Hasta ahora, ni una sola “optimización” de este tipo ha llevado a un aumento en salarios al menos para el personal ordinario. Sí, es muy posible que aumenten las remuneraciones de la alta dirección. Pero aquellos a cuyos expensas se generan todos los beneficios de la empresa se verán obligados a trabajar mucho más y, en el mejor de los casos, por el mismo dinero, si no menos.

¿Por qué? Sí, porque los empleados despedidos aumentarán el ejército de desempleados, lo que significa que el precio de la mano de obra en el mercado laboral disminuirá. ¿Por qué la dirección de Rostelecom debería pagar más a sus empleados si la bolsa de trabajo está llena de personas que, para no morir de hambre, aceptarían trabajar por menos dinero?

Por eso a ninguno de los trabajadores contratados por Rostelecom le resultará difícil hacerlo, ni a los que serán despedidos ni a los que tendrán "suerte".

¿Qué hacer? ¡Lucha sin permitir que despidan a una sola persona! Se conocen los métodos y formas de lucha. Y lo principal para derrotar al empleador es la unificación de los trabajadores y su solidaridad de clase. Y este no es sólo nuestro buen deseo, es una necesidad vital para los propios empleados de Rostelecom si quieren sobrevivir.

S. Agapchenko

Rostelecom emplea a más de 130 mil empleados y todos juegan papel importante para lograr el éxito general.

Hoy, Rostelecom ha marcado el rumbo para cambiar su estrategia comercial y transformar su estructura organizacional y corporativa. Creamos un entorno interno en el que los empleados puedan resolver sus problemas de la forma más eficiente posible y tomar decisiones cualificadas.

Por lo tanto, nuestra prioridad es crear más oportunidades para los empleados. En Rostelecom nos esforzamos por promover el desarrollo personal y profesional de las personas y crear una atmósfera favorable en el equipo. Ofrecemos a nuestros empleados salarios justos y medidas adicionales Protección social, condiciones seguras trabajar.

Rostelecom presta especial atención a la formación y el desarrollo del personal. La empresa ha organizado un sistema de formación, cuyos componentes principales son una universidad corporativa, un instituto de formadores internos y un sistema corporativo de formación a distancia.

Para los recién llegados, contamos con un sistema de tutoría y adaptación. Se ha desarrollado un sistema de planificación de carrera y está en marcha el programa de Reserva de Personal, que permite cubrir la mayoría de las vacantes con recursos internos. Utilizando modernas plataformas de crowdsourcing, cada empleado puede participar en la búsqueda conjunta de soluciones y proponer su propia idea para optimizar los procesos de negocio.

Estamos interesados ​​en atraer personal joven y talentoso. Varias universidades líderes del país han creado departamentos básicos de Rostelecom que forman especialistas en programas desarrollados con la participación de la empresa. Cada año, Rostelecom organiza pasantías para estudiantes universitarios con el fin de conseguir un empleo posterior. La empresa ha creado un programa modular para los empleados jóvenes existentes y, con el fin de su crecimiento profesional y actividad social, funciona un Consejo Juvenil en varias sucursales regionales.

La empresa se esfuerza por garantizar que los logros de los empleados se evalúen según sus méritos y que el trabajo en Rostelecom, además de los ingresos, traiga satisfacción y una sensación de confianza en el futuro.

Nuestros empleados disfrutan de tarifas corporativas preferenciales para los servicios de comunicación y se implementan programas de recreación infantil y tratamiento en sanatorios y resorts. En 2015 se lanzó un programa para apoyar a los empleados en la resolución de problemas de vivienda.

Rostelecom fue uno de los primeros en Rusia en ayudar sistemáticamente a los trabajadores despedidos. Como parte del programa de recolocación del personal, reciben apoyo en todas las etapas, incluida la búsqueda Nuevo trabajo en otros departamentos si hay vacantes e incluso en otras empresas.

Para que la empresa se desarrolle y avance, estamos construyendo una cultura corporativa sólida y un equipo en el que las personas se entienden bien en todos los niveles. Rostelecom ha atravesado un camino difícil de integración de empresas regionales individuales en un operador de telecomunicaciones nacional. A lo largo de varios años, hemos desarrollado e implementado conjuntamente valores y estándares corporativos comunes.

Hoy en día, la cultura corporativa de Rostelecom se basa en dos principios estratégicos de la empresa: eficiencia y orientación al cliente. Se reflejan en el Código de conducta corporativa adoptado para los empleados de PJSC Rostelecom. Cinco valores corporativos (apertura, responsabilidad, profesionalismo, innovación y continuidad) nos ayudan a construir una interacción interna y ganarnos la confianza de nuestros clientes y socios.

Para nosotros es importante comprender que a las personas les gusta trabajar para lograr el éxito de la empresa. Por ello, cada año en todas las regiones y divisiones funcionales de Rostelecom se realiza un estudio sobre el nivel de satisfacción de los empleados, cuyos resultados se tienen en cuenta a la hora de planificar proyectos de recursos humanos en el campo de la motivación, el desarrollo y la formación del personal.

Tenemos una vida corporativa ocupada. Organizamos competiciones de habilidades profesionales, competiciones creativas, torneos deportivos y Spartakiads, nos relajamos, viajamos juntos y participamos en proyectos de voluntariado.

Rostelecom se asocia con toda la historia de la industria de las comunicaciones rusa, desde sus inicios. Muchas de nuestras sucursales regionales operan Museos de la Comunicación y celebramos la fiesta corporativa más importante, el cumpleaños de la empresa, el 25 de septiembre. Fue en este día de 1881 cuando se dio el primer paso hacia el surgimiento de las comunicaciones telefónicas en nuestro país y, por orden del emperador Alejandro III, se aprobaron las “Condiciones básicas para el establecimiento y funcionamiento de las comunicaciones telefónicas urbanas”.

En el mercado ruso se espera un acontecimiento grandioso, tanto en escala como en consecuencias. “Campeón Nacional”: Rostelecom ha decidido pensar en su futuro y está desarrollando un programa de cambios cualitativos que abarcará el horizonte temporal de la próxima década.

"En curvas cerradas... (c)"

Por un lado, todos estos “movimientos” eran bastante esperados, pero hasta ahora los procesos de reducción de costos probablemente no hayan sido de tan gran escala. O al menos no fueron declarados el objetivo número uno. Rostelecom hasta ahora se ha centrado más en "mejoras" menores de naturaleza externa: llevaron a cabo un cambio de marca y, según los representantes del operador, "las encuestas mostraron nivel alto"reconocimiento" (recuerdo que también se discutió sobre los "huevos" y los autores de esas propuestas también aseguraron que la apariencia de estos "dibujos" era correcta y exitosa). Luego comenzaron a transferir activos regionales bajo esta marca, cambiaron el diseño y llevaron realizamos renovaciones en las oficinas de ventas, y así sucesivamente. Al mismo tiempo recibimos efecto inverso- Los ingresos en el segmento B2C disminuyeron en comparación con el mismo período del año pasado.

Sólo se nota un crecimiento en el segmento B2G, gracias a la participación casi monopólica de la República de Tartaristán y a la generosidad del presupuesto estatal.

Además de las cuestiones de larga data sobre la modernización de la infraestructura técnica, y el golpe se dirigirá principalmente a la situación y al desarrollo de las redes locales, también están previstos cambios estructurales y organizativos. Y esta reorganización en su forma más severa supondrá una reducción significativa (teniendo en cuenta todo el período del programa) en el número de empleados en todo el "nuevo" Rostelecom. Así que una especie de “fin del mundo” es bastante real, porque a finales de diciembre está previsto que la junta directiva de Rostelecom examine el borrador de este programa. Y algunos afortunados de Skylink ya deberían haberse visto afectados, ya que en los próximos seis meses se debería despedir entre el 25% y el 40% del personal.

En primer lugar, los recortes incluirán lógicamente puestos duplicados en los mismos departamentos de contabilidad. Además, al reducir el número de departamentos, los mandos medios y bajos se convierten en candidatos al descenso. Pero es mejor no alegrarse demasiado por los directivos restantes, ya que con nuevas reducciones de personal, este destino también afectará a algunos de ellos.

Rostelecom ya estudió la estructura de sus gastos operativos y encontró el "extremo"*

Sólo las necesidades de financiación para la modernización de las redes de comunicación se estiman en 10 mil millones de dólares. Rostelecom espera que tras la sustitución de la infraestructura de cables de cobre por fibra óptica y el uso generalizado de softswitches se pueda reducir significativamente el personal técnico responsable de su funcionamiento. Centrales telefónicas automáticas, autopistas urbanas y líneas de abonado.

Y aunque esta actualización de las redes locales requerirá mucho tiempo y los procesos de reducción se realizarán gradualmente, esto afectará a varias decenas de miles de especialistas de Rostelecom (“La implementación de este programa... nos permitirá reducir a la mitad el costo de operación la red y reducir a la mitad el personal técnico que ahora son 98 mil personas").

Comparar con los mejores

Me parece que hay dos razones para la reestructuración de esta gran máquina. Y ambos son externos. En primer lugar, sobre el cierre, en Últimamente Probablemente haya leído o escuchado sobre el interés en Rostelecom en el Ministerio de Telecomunicaciones y Comunicaciones Masivas. Para que el “cuerpo” empiece a moverse se necesita una fuerza, un impulso. En segundo lugar, Rostelecom, al encontrarse en el mismo club de intereses que los "tres grandes rusos", debe actuar de alguna manera para que el título de "campeón nacional" no se vuelva simbólico. En su presentación*, Rostelecom se comparó con sus competidores y se ve claramente que el mismo MTS, con indicadores varias veces más bajos, excepto por el número de suscriptores celulares y puntos de venta, pasó por alto a Rostelecom. Y otros operadores no se quedan atrás.

Comparación de los resultados comerciales y la eficiencia de Rostelecom con los de los Tres Grandes (parte de la séptima diapositiva) *

El indicador objetivo de la gestión será un nivel de rentabilidad de al menos el 40%** (según los informes de los nueve meses de este año: 39,4%). Por lo tanto, es posible que Rostelecom, de una forma u otra, "deje" su propia red minorista. También se prestará mucha atención a las ventas, principalmente en el segmento corporativo. Después de todo, el flujo de caja de B2G no puede ser grande todo el tiempo...