Da bi uspio u profesionalnom djelovanju, suvremeni sociolog mora savršeno vladati vještinama govorne kulture, jezičnom, komunikacijskom i biheviorističkom kompetencijom u profesionalnoj komunikaciji.

Za to su potrebne sljedeće kvalitete:

· poznavanje normi književnog jezika i stabilne vještine njihove primjene u govoru;

· sposobnost praćenja točnosti, logičnosti i izražajnosti govora;

· poznavanje stručne terminologije, poznavanje podudarnosti pojmova i pojmova;

· vladanje profesionalnim stilom govora;

· sposobnost određivanja cilja i razumijevanja komunikacijske situacije;

· sposobnost uvažavanja društvenih i individualnih osobina ličnosti sugovornika;

· vještine predviđanja razvoja dijaloga i reakcija sugovornika;

· sposobnost stvaranja i održavanja povoljne komunikacijske atmosfere;

· visok stupanj kontrole nad emocionalnim stanjem i izražavanjem emocija;

· sposobnost usmjeravanja dijaloga u skladu s ciljevima profesionalnog djelovanja.

Zaključak

Komunikacija je složen, višestruk proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima, generiran potrebama za zajedničkim djelovanjem; uključuje razmjenu informacija, razvoj jedinstvene strategije interakcije, percepciju i razumijevanje partnera.

Profesionalna komunikacija je verbalna interakcija sociologa, kao i svakog drugog stručnjaka, s drugim stručnjacima i klijentima organizacije tijekom profesionalnih aktivnosti.

Profesionalna kultura sociologa uključuje posjedovanje posebnih vještina i sposobnosti profesionalnog djelovanja, kulture ponašanja, emocionalne kulture, opće kulture govora i kulture profesionalne komunikacije.

Kultura govora i pisanja često je u srži profesionalne etike. Njegovi važni pokazatelji su stil komunikacije i funkcionalna pismenost.

Etički zahtjevi za jezik i govor u profesionalnoj komunikaciji jednostavni su, ali nije ih lako provesti. Ovo je odgovornost za svaku izgovorenu riječ. To je ispravnost govora i jezika. Ovo je kratkoća, izražajnost i usklađenost s normama govorne etikete

Sposobnost kontrole emocija i usmjeravanja dijaloga u skladu s potrebama profesionalnog djelovanja sastavni je dio profesionalne komunikacije sociologa.

U profesionalnoj kulturi komunikacije posebno je važna uloga socio-psiholoških karakteristika govora, kao što su korespondencija govora emocionalnom stanju sugovornika, poslovna orijentacija govora i korespondencija govora društvenim ulogama.

Reference

1. Borozdina G.V. Psihologija poslovne komunikacije: Proc. priručnik.-M.: INFRA-M, 1998.

2. Gusev Yu.V. Komunikacijska kultura. M.: Jedinstvo-Dana, 2004.

3. Markicheva T.B. Poslovna komunikacija..- M.: Iz-vo RAGS, 1997.

4. Nozhin E.A. Poslovna komunikacija: praktične preporuke M. Izdavačka kuća RAGS, 1997.

5. Komunikacija kao aktivnost // Portal za podršku ruskom kao stranom jeziku, http://www.langrus.ru/content/view/30/

6. Profesionalni kodeks sociologa // http://www.eso-online.ru/bank_informacii/professionalnye_kodeksy/professionalnyj_kodeks_sociologa/

7. Psihologija i etika poslovnog komuniciranja: Udžbenik za visoka učilišta / Ured. V.N. Lavrinenko.- 3. izd. promijeniti traka i dodatno - M.: UNITY-DANA, 2001.

Socijalna osjetljivost u našem razumijevanju je visoka osjetljivost u sferi komunikacije, strah od novih situacija, povećana anksioznost pri promjeni okolnosti interakcije.

Ovu studiju provela je V. N. Kunitsyna 1991. godine. Koristila se ljestvica osjetljivosti koja je uključivala izjavu o netoleranciji na izravan kontakt očima u razgovoru, delikatnost prema sugovorniku i partneru, oštru unutarnju reakciju na komplimente upućene subjektu i pretjeranu emocionalnost drugih ljudi.

Među visoko osjetljivima (bilo je 26 osoba) mnogi su bili autistični, introvertirani i otuđeni. Tinejdžeri u ovoj skupini su sputaniji i nemaju izražajne pokrete. Imaju visoku stopu izolacije, sramežljivosti, nedruštvenosti, nisku samokontrolu i samoregulaciju, niske stope komunikacijskih vještina i veliko nezadovoljstvo komunikacijom. Međutim, oni su odgovorni i savjesni, partnerski orijentirani. Frustriran, ali ne i konfliktan, tjeskoban, sumnjičav, sanjarski i samokritičan.

Osjetljivost smeta vođenju (među skupinom lidera nije pronađena niti jedna osoba s visokom osjetljivošću). Kontakt, kompatibilnost i prilagodljivost kod vrlo osjetljivih osoba su smanjeni.

U usporedbi sa sramežljivima (ukupna grupa – 107 osoba), mnogi pokazatelji osjetljivih izgledaju bolje i bliže su normi. Zadovoljniji su komunikacijom i partnerski orijentirani, povjerljivi, hrabriji u komunikaciji od sramežljivih, ali u usporedbi s njima autističniji.

Vrlo visoka autističnost, u kojoj osjetljive osobe nadmašuju samo posebno sramežljive i shizoidne osobe, karakterističan je popratni znak pretjerane osjetljivosti.

Uspješnost komunikacije osjetljivih i sramežljivih ljudi gotovo je jednako niska.

Ako usporedimo razinu osjetljivosti u drugim skupinama odabranim iz općeg niza, ispada da V sferi komunikacije su histerične osobe, osobe s pretjeranim povjerenjem i osobe s niskim samopoštovanjem.

Dakle, pretjerana povjerljivost nije pravo povjerenje, koje karakteriziraju odzivnost i osjetljivost. Nedostaje mu ta svojstva i predstavlja obrambeno, manipulativno povjerenje koje ide ruku pod ruku sa sumnjom.

Analiza osjetljivosti na različitim razinama kontakta pokazuje obrnuti odnos između ovih svojstava: što je kontakt veći, to je osjetljivost manja. Dakle, možemo zaključiti da se osjetljivost odnosi na osobne kvalitete koje smanjuju kontakt i uspješnost komunikacije.

Osjetljivost i sramežljivost, budući da su bliski u mnogim manifestacijama, imaju značajnu razliku: osjetljivost kao akcentuacija i psihopatija formiraju se u dobi od 16-19 godina, a osobna sramežljivost se formira u ranom razdoblju djetetovog života.

Epileptoidna orijentacija. Ovi akcentuatori su neobično društveni, hipersocijalni, ali u isto vrijeme sumorni, ljubomorni, konfliktni, skloni besposličarenju i afektivnosti. Pokazuju potpuni nedostatak sramežljivosti; ne vole kolektivne i natjecateljske igre.

Za kraj ovog odlomka, reći ćemo da su naglašavanja karaktera u osnovi mnogih komunikacijskih nedostataka. Zato je tako teško dijete odviknuti od demonstracije ili pretjerane samouvjerenosti, od tvrdoglavosti ili želje za pristajanjem u svemu, od navike da ne gleda u oči kad priča ili petlja po uhu, češka nos, govoreći povišenim glasom ili, obrnuto, govoreći jedva čujnim glasom. Ovi i drugi komunikacijski nedostaci postaju karakterna crta, navika u ponašanju, a često djeluju i kao spasonosni paravan iza kojeg se kriju neizvjesnost, napetost i tjeskoba.

Rigidnost i anksioznost kao čimbenici defektne komunikacije

Osobine osobnosti koje dovode do trajnih komunikacijskih nedostataka također mogu uključivati ​​anksioznost, rigidnost i neka slična svojstva.

Anksioznost

Anksioznost kao osobina ličnosti očituje se posebnim poteškoćama i nedostacima u komunikaciji, čineći je inferiornom, suženom i jednostranom. Ometa otvorenu, iskrenu komunikaciju, unosi element sumnjičavosti, neutemeljenih strahova i predstavlja ometajući faktor.

Često anksiozna osoba ne razumije dobro što joj točno govore, što joj nude, o čemu je pitaju, jer nas obuzimaju strahovi, očekivanja raskida dogovora, tjeskobe zbog raznih razloga. Anksiozni ljudi često postavljaju zahtjeve ili dodjeljuju isti zadatak nekolicini ljudi odjednom. Upravo ta okolnost predodređuje neuspjeh: svaki se nada da će onaj drugi izvršiti ovaj zadatak.

Anksioznost

(tjeskoba, strah)

individualna psihološka značajka koja se sastoji od povećane sklonosti tjeskobi u različitim životnim situacijama, uključujući one u kojima ništa ne predisponira za to.

Ponovljeni neuspjesi i naknadno razočaranje u ljude, ogorčenost i nesporazumi samo povećavaju tjeskobu. Stvara se začarani krug. Anksiozna osoba često predbacuje sebi da je previše lakovjerna i opet igra na sigurno, pa se sve ponavlja.

Anksioznost(anksioznost, strah) individualna je psihološka značajka koja se sastoji od povećane sklonosti tjeskobi u različitim životnim situacijama, uključujući i one u kojima ništa ne predisponira za to (Platonov, 1984).

Prema K. Izardu, anksioznost je afektivno-kognitivna struktura koja se sastoji od dominantnih emocija straha povezanih s jednom ili više temeljnih emocija, posebice patnje, krivnje i ljutnje. Riječ je o psihičkom stanju koje ima specifičnu emocionalno-psihološku usmjerenost i posebne psihofiziološke manifestacije - promjene u autonomnom živčanom sustavu i tjelesnim funkcijama (Izard, 1982).

Postoje dvije vrste anksioznosti:

A) neurotičan – nesvjesno iskustvo tjeskobe usmjereno u budućnost, s određenim sadržajem, u kojem je sačuvana kritičnost i mogućnost ispravljanja;

b) psihotičan – snažno, nekontrolirano, potpuno nepopravljivo, besmisleno iskustvo.

Osobine ličnosti anksiozni ljudi su sljedeći: anksioznost, poremećaj aktivnosti, nepodnošljivost teških situacija, sumnja u sebe, osjećaj manje vrijednosti.

Tjeskobna osoba vanjski svijet doživljava kao prepun opasnosti; anksioznost se povećava u situacijama prijetnje samopoštovanju i osobnoj adekvatnosti; Anksioznu osobu brzo uhvati panika ako se iz nepoznatih razloga odgodi sastanak, kasni poslovni partner ili se pojavi neizvjesnost. Često takvi ljudi razvijaju osebujne obrambene fiksne reakcije - automatizme; trzanje ramenima, podizanje obrva, grickanje usana itd.

Anksiozna i sumnjičava osoba ima izražene osobine: maniju za redom, želju da sve regulira, da sama sebi stvara pravila i zabrane. Takve ljude karakterizira posebna strogost u prosuđivanju, štedljivost i škrtost. Sva ova svojstva pokazuju se vrlo opterećujućom za partnere u neformalnoj komunikaciji.

M. K. Kasvinov u romanu “Dvadeset tri stepenice” živo opisuje anksioznu i nesigurnu osobu kakva je, po njegovom mišljenju i sjećanjima njegovih suvremenika, bio ruski car Nikolaj II.

“Uobičajeni izraz lica karakterizirao je čudan, “misteriozan” poluosmijeh koji se utapao u guste brkove i malu ovalnu bradicu svijetlocrvenkaste boje... Govorio je polako, tihim, prsnim glasom, zamišljeno. svaku rečenicu, zašto je razgovor bio pun dugih pauza koje su sugovornika dovodile u neugodu... Tijekom razgovora ponekad je odavao dojam osobe koja nije posve sigurna u sebe, koleba se, ali pokušava prikriti svoje oklijevanje i nesigurnost, što izvana se odavalo trzanjem ramena, čestim namjernim kašljanjem, popraćenim nesvjesnim glađenjem rukom po bradi i brkovima (Kasvinov, 1982, "). str. 127).

Krutost

Kao i povećana anksioznost, krutost i nedostatak plastičnosti (osobito karakteristično za kolerične i melankolične osobe), stvara defektnu komunikaciju i sprječava osobu da se brzo prilagodi promjenjivim uvjetima. Za krute ljude teške su, primjerice, situacije sukoba i rasprave. Obično se iz takvih situacija pokušavaju izvući ne zbog nekompetentnosti ili nespremnosti, već zato što već imaju iskustvo neuspješnih interakcija u stresnoj situaciji.

Gledajući rasprave suparnika na izborima, vidimo kako jedan od suparnika može dugo zaglaviti na nekom problemu, zakačiti se za stare pritužbe, dok plastičniji i fleksibilniji partner počinje iskorištavati tu okolnost, brzo se mijenjajući teme, uvodeći nove činjenice i hvatajući svog nespretnog sugovornika u proturječnostima.

Rigidnost se u psihologiji shvaća kao inercija, viskoznost, pridržavanje dogmi. Suprotno od krutosti je: Fleksibilnost. Između njih postoji mnogo nijansi plastičnosti.

Rigidnost je stanje i osobina ličnosti, svojstvo temperamenta i karaktera, aktivan otpor promjenama, bliska tvrdoglavosti, koja se očituje iu razmišljanju i ponašanju. Ovo je fiksni oblik ponašanja koji se često javlja u situacijama stresa.

Prema K.K.Platonovu, krutost – poteškoće, čak i potpuna nesposobnost, u promjeni programa aktivnosti koje planira subjekt u uvjetima koji objektivno zahtijevaju njegovo restrukturiranje (Platonov, 1984).

Drugi autori ističu različite stupnjeve svijesti o rigidnim postupcima, što otežava prilagođavanje vlastitog djelovanja pojedinca kada postoji objektivna potreba za promjenama u skladu s promijenjenim uvjetima. Prema G.V. Zalevsky, rigidnost je poteškoća ili nesposobnost prilagodbe programa, elemenata aktivnosti i ponašanja u skladu sa zahtjevima situacije s različitim stupnjevima njihove svijesti i prihvaćanja (Zalevsky, 1971).

Za proučavanje rigidnosti kreiran je TOP (Tomsk Rigidity Questionnaire). Identificira 7 vrsta rigidnosti: stvarnu, premotoričku, dinamičku, praktičnu, kognitivnu, emocionalno-afektivnu, psihosocijalnu. Upitnik procjenjuje takve manifestacije rigidnosti kao što su neadekvatna ograničenja ponašanja, poteškoće u prijelazu na nove odnose, fiksacija na privatne teme razgovora, slijepa vezanost za trivijalna rješenja problema, poteškoće u promjeni vještina, inertnost i konzervativizam.

Krutost

poteškoće, čak i potpuna nesposobnost, u promjeni programa aktivnosti koje planira subjekt u uvjetima koji objektivno zahtijevaju njegovo restrukturiranje.

Rigidne ličnosti obično su autoritarne i vrlo konzervativne u svojim pogledima, privrženostima i navikama. Posebnu skupinu čine socijalno rigidni pojedinci koji slabo predviđaju uloge drugih i loše ih obnašaju. Pozitivna strana rigidnosti je niska osjetljivost osobe na ometajuće utjecaje, ali ovo svojstvo slabo kompenzira komunikacijske nedostatke s kojima se svaki partner rigidne osobe mora suočiti.

1. Komunikacijski nedostaci su smetnje koje stvara osoba s određenim osobnim svojstvima; izražavaju se u ograničavanju kontakata i sadržaja komunikacije, nenamjernom iskrivljavanju pravih motiva sugovornika, smanjenju uspješnosti komunikacije i zadovoljstva komunikacijom od strane partnera.

2. Naglasci karaktera i razvoj psihološke obrane kod subjekta neizbježno čine komunikaciju manjkavom kako u sadržaju, tako iu metodama interakcije iu konačnim rezultatima te interakcije. Snažan razvoj psihičke obrane ometa normalnu ljudsku komunikaciju, podiže psihičke barijere među ljudima, onemogućuje međusobno razumijevanje i suradnju.

3. Komunikacijski poremećaji su mješavina defektne i ujedno destruktivne interakcije koja šteti odnosima. Motivacija za takve interakcije često je nesvjesno neprijateljska i destruktivna.

4. Anksioznost i rigidnost su osobine ličnosti koje dovode do trajnih komunikacijskih nedostataka koji se izražavaju u sljedećem:

· sumnjičavost i različiti strahovi zbog tjeskobe ometaju otvorenu, iskrenu komunikaciju;

· nedovoljna regulacija vlastitih stanja i postupaka dovodi do kršenja obveza, uznemirenosti, povećane emocionalnosti, razdražljivosti;

· pretjerana regulacija i štedljivost, pedanterija, često uočena kod visoko anksioznih osoba, otežavaju komunikaciju;

· rigidnost se očituje u pretjeranom konzervativizmu, teškoćama u prijelazu na nove odnose, nepopustljivosti u sporovima i raspravama, u situacijama konfrontacije i rivalstva.

Osnovni pojmovi

Nedostaci komunikacije

Akcentuacije likova

Anksioznost

Krutost

Pitanja za samotestiranje

1. Što su komunikacijski nedostaci?

2. Koji je tip akcentuacije povezan s najvećim komunikacijskim nedostacima?

3. Koje su manifestacije komunikacijskih nedostataka kod anksioznih i rigidnih osoba?

4. Koje biste manifestacije u interakciji svrstali u komunikacijske nedostatke? Navedite primjere.

Dodatno čitanje

Karvasarsky B. D. Neuroze. – M., 1980.

Korolenko T. P., Donskikh T. A. Sedam puteva do katastrofe. – Novosibirsk: Nauka, 1990.

Kunicina V. N. Psihološke posljedice intenzivne profesionalne komunikacije. Mišljenje i komunikacija u pojedinim vrstama praktičnih aktivnosti. – Jaroslavlj, 1984.

Levitov N.D. Mentalno stanje tjeskobe i tjeskobe // Pitanja psihologije. -1969. – broj 1; Pitanja psihologije. – 1971. – br.5.

Sokolova E. T., Nikolaeva V. V. Osobine ličnosti u graničnim poremećajima i somatskim bolestima. – M.: Argus, 1995.

48. Ljudski čimbenik u jeziku: Jezični mehanizmi izražajnosti / Ed. V. N. Telia. – M., 1991.

49. Čeredničenko T. Rusija 90-ih u sloganima, slikama, ocjenama. – M., 2000.

Poglavlje V
Komunikativni i govorni portret poslovnog čovjeka (lidera, menadžera, poduzetnika)

§ 1. Profesionalno komunikativno ponašanje i profesionalna komunikativna osobnost

Komunikativno ponašanje- ovo je verbalno i prateće neverbalno ponašanje naroda, pojedinca ili grupe ljudi u procesu komunikacije, regulirano normama i tradicijama komunikacije određenog društva. Poseban slučaj komunikativnog ponašanja je profesionalno komunikativno ponašanje. Profesionalno komunikacijsko ponašanje je tip grupnog komunikativnog ponašanja reguliranog normama i tradicijom komuniciranja određenog društva. Profesionalno komunikacijsko ponašanje pojedinca odlikuje se nizom karakterističnih značajki: govornih, komunikacijskih i bihevioralnih, koje zajedno čine stereotipnu osjetilnu sliku predstavnika određene profesije u svijesti izvornog govornika.

Komunikativna osobnost može se definirati kao komunikacijska individualnost osobe ili prosječna komunikacijska individualnost određenog društva, koja je skup jezičnih karakteristika i značajki komunikacijskog ponašanja pojedinca ili društva koje članovi tog društva doživljavaju kao svojstveno određenom društvu. dati tip osobnosti. Pod profesionalna komunikativna osobnost treba razumjeti profesionalno determiniranu komponentu nacionalne komunikativne ličnosti.

Od posebnog interesa za profesionalne komunikatore je komunikativna osobnost poslovne osobe . Poslovni ljudi tradicionalno privlače opću pozornost; govor i ponašanje poslovnih ljudi često su predmet pomne pozornosti drugih, budući da se poslovna osoba, obično menadžer, uvijek odlikuje višim statusom uloge i materijalnom potporom.

Poslovni ljudi su šefovi, menadžeri, organizatori proizvodnje, poslovni ljudi, poduzetnici, menadžeri. Što ujedinjuje ljude ovih profesija? Prije svega opseg djelatnosti, naime kontrolirati razne procese, resurse, ljude.

Poduzetnici, poslovni ljudi, menadžeri nisu samo relativno nova zanimanja za Rusiju, već i nova društvena skupina, čije predstavnike ujedinjuju visoki prihodi, više-manje sličan način života, poseban moral i psihologija te posebno govorno ponašanje. Budući da je ova skupina tek u fazi formiranja, prilično je teško ocrtati njezine granice. Tako je, na primjer, jasno da među gospodarstvenike spadaju ljudi koji imaju svoj posao, svoj posao. Međutim, taj “vlastiti posao” može biti vrlo drugačiji ako ga vode bankari, građevinari, odvjetnici ili liječnici. No, unatoč profesionalnim razlikama, sve ih povezuje zajednički poslovni cilj - stvaranje dobiti . A ovo posljednje uvelike utječe na stereotipnu sliku poslovne osobe.

T. A. Milekhina u svojoj knjizi “Ruski poduzetnici i njihov govor” piše da u stvorenoj stereotipnoj slici poslovne osobe veliku ulogu igra odnos Rusa prema bogatstvu. U ruskom nacionalnom načinu percepcije i razumijevanja stvarnosti, odnos osobe prema novcu uvijek je bio složen i dvosmislen. Uporno uvjerenje "bogat znači lopov" može se nazvati jednim od onih specifičnih za Rusiju, dok u drugim zemljama, primjerice u Americi, naprotiv, "bogat znači pametan".

Ruska komunikacijska kultura ima vrlo suzdržan, hladan odnos prema bogatstvu, koji se, prema nizu istraživača, formirao pod utjecajem pravoslavne etike, utemeljene na kršćanskoj dogmi o grešnosti tijela. Novac I poslovanje- riječi neruskog podrijetla. Riječ novac mogao se pojaviti u ruskom govoru tek u 13. stoljeću, kada je ruski leksikon nadopunjen mnogim turskim posuđenicama. Druga ključna riječ je poslovanje- u svom izvornom unutarnjem obliku nije naziv neke specifične vrste aktivnosti, već jednostavno znači užurbanost, kao da postoji nedostatak slobodnog vremena, dokolice. Istodobno, suvremeni ruski koncept "posla" u početku je ideja profesionalnog posredovanja, koja nema tradiciju imenovanja, jer u ruskoj etničkoj svijesti trgovina oduvijek se doživljavalo kao neproduktivan zanat. Ime trgovac u ruskoj se tradiciji preferirala riječ trgovac, čiji unutarnji oblik ne slučajno ističe čin kupnje, a ne prodaje. Čak i naizgled neutralnom riječju vlastiti skrivena je neka evaluacijska konotacija. Dakle, možemo reći da je u nacionalnoj ruskoj tradiciji ideološka antinomija tržišta, izgrađena na zakonima kupoprodaje u monetarnom smislu, te duhovno-vrijednosni odnos prema životu, prezir prema objektivnom i materijalnom svijetu bogatstvo, povijesno se formiralo. Istraživači ruskog nacionalnog karaktera u tom smislu primjećuju tipičan mentalni stav Rusa prema bogatstvu: “Naš narod ima osobinu koja zbunjuje mnoge ekonomiste i sociologe - duh neskupljivosti, izražen u odsustvu želje za materijalnim bogatstvom, gomilanje. .”

Tako se u svakodnevnoj svijesti govornika ruskog jezika razvila kritička percepcija poduzetništva, proračunatosti i trgovačke oštroumnosti. To je, očito, glavni razlog zašto su poslovni ljudi u Rusiji ili oprezni ili neprijateljski raspoloženi.

Drugo karakteristično obilježje moderne je pojava komunikacijska zanimanja , koje je nemoguće savladati bez potrebnih komunikacijskih vještina. U sve konkurentnijem okruženju, uspjeh svakog poduzeća ili posla uvelike ovisi o komunikacijskim vještinama stručnjaka. U profesijama tipa “osoba-osoba” potrebni su profesionalni komunikatori koji uključuju stručnjake koji posjeduju različite vještine verbalnog ponašanja i svjesno odabiru mogućnosti takvog ponašanja ovisno o osobnosti partnera (partnera) i situaciji u kojoj se nalazi. kako bi se postigla maksimalna učinkovitost poslovne interakcije.

Lider, poduzetnik, menadžer, biznismen – tipična su komunikativna zanimanja. Svjesno upravljanje komunikacijom, predviđanje rezultata kontakta, stvaranje uvjeta za optimalnu interakciju nisu samo hitna potreba u komunikacijskim profesijama, već kvaliteta po kojoj se procjenjuje razina ne samo pojedinog stručnjaka, već i cijele organizacije (tvrtke, biljka, držanje) koje on predstavlja, općenito.

Za rukovoditelje, menadžere, poduzetnike, gospodarstvenike, organizatore proizvodnje, najvažniji dio njihovog profesionalnog izgleda je komunikativna kompetencija - sposobnost komuniciranja u svakoj situaciji. Štoviše, ova zanimanja pripadaju područjima povećane govorne odgovornosti, u kojima se sposobnost komuniciranja smatra glavnim i nužnim uvjetom za uspješnost profesionalne djelatnosti. “Posao je sposobnost razgovarati s ljudima”, kažu poduzetni Amerikanci. Jedan od istaknutih menadžera SAD-a, predsjednik najvećeg svjetskog automobilskog diva - Forda i Chryslera - Lee Iacocca u svojoj knjizi "Menadžerska karijera" piše: "Menadžment nije ništa više od postavljanja ljudi na posao ljudi spremni za energičnu aktivnost je komunicirati s njima."

48. Ljudski čimbenik u jeziku: Jezični mehanizmi izražajnosti / Ed. V. N. Telia. – M., 1991.

49. Čeredničenko T. Rusija 90-ih u sloganima, slikama, ocjenama. – M., 2000.

Poglavlje V
Komunikativni i govorni portret poslovnog čovjeka (lidera, menadžera, poduzetnika)

§ 1. Profesionalno komunikativno ponašanje i profesionalna komunikativna osobnost

Komunikativno ponašanje- ovo je verbalno i prateće neverbalno ponašanje naroda, pojedinca ili grupe ljudi u procesu komunikacije, regulirano normama i tradicijama komunikacije određenog društva. Poseban slučaj komunikativnog ponašanja je profesionalno komunikativno ponašanje. Profesionalno komunikacijsko ponašanje je tip grupnog komunikativnog ponašanja reguliranog normama i tradicijom komuniciranja određenog društva. Profesionalno komunikacijsko ponašanje pojedinca odlikuje se nizom karakterističnih značajki: govornih, komunikacijskih i bihevioralnih, koje zajedno čine stereotipnu osjetilnu sliku predstavnika određene profesije u svijesti izvornog govornika.

Komunikativna osobnost može se definirati kao komunikacijska individualnost osobe ili prosječna komunikacijska individualnost određenog društva, koja je skup jezičnih karakteristika i značajki komunikacijskog ponašanja pojedinca ili društva koje članovi tog društva doživljavaju kao svojstveno određenom društvu. dati tip osobnosti. Pod profesionalna komunikativna osobnost treba razumjeti profesionalno determiniranu komponentu nacionalne komunikativne ličnosti.

Od posebnog interesa za profesionalne komunikatore je komunikativna osobnost poslovne osobe . Poslovni ljudi tradicionalno privlače opću pozornost; govor i ponašanje poslovnih ljudi često su predmet pomne pozornosti drugih, budući da se poslovna osoba, obično menadžer, uvijek odlikuje višim statusom uloge i materijalnom potporom.

Poslovni ljudi su šefovi, menadžeri, organizatori proizvodnje, poslovni ljudi, poduzetnici, menadžeri. Što ujedinjuje ljude ovih profesija? Prije svega opseg djelatnosti, naime kontrolirati razne procese, resurse, ljude.

Poduzetnici, poslovni ljudi, menadžeri nisu samo relativno nova zanimanja za Rusiju, već i nova društvena skupina, čije predstavnike ujedinjuju visoki prihodi, više-manje sličan način života, poseban moral i psihologija te posebno govorno ponašanje. Budući da je ova skupina tek u fazi formiranja, prilično je teško ocrtati njezine granice. Tako je, na primjer, jasno da među gospodarstvenike spadaju ljudi koji imaju svoj posao, svoj posao. Međutim, taj “vlastiti posao” može biti vrlo drugačiji ako ga vode bankari, građevinari, odvjetnici ili liječnici. No, unatoč profesionalnim razlikama, sve ih povezuje zajednički poslovni cilj - stvaranje dobiti . A ovo posljednje uvelike utječe na stereotipnu sliku poslovne osobe.

T. A. Milekhina u svojoj knjizi “Ruski poduzetnici i njihov govor” piše da u stvorenoj stereotipnoj slici poslovne osobe veliku ulogu igra odnos Rusa prema bogatstvu. U ruskom nacionalnom načinu percepcije i razumijevanja stvarnosti, odnos osobe prema novcu uvijek je bio složen i dvosmislen. Uporno uvjerenje "bogat znači lopov" može se nazvati jednim od onih specifičnih za Rusiju, dok u drugim zemljama, primjerice u Americi, naprotiv, "bogat znači pametan".

Ruska komunikacijska kultura ima vrlo suzdržan, hladan odnos prema bogatstvu, koji se, prema nizu istraživača, formirao pod utjecajem pravoslavne etike, utemeljene na kršćanskoj dogmi o grešnosti tijela. Novac I poslovanje- riječi neruskog podrijetla. Riječ novac mogao se pojaviti u ruskom govoru tek u 13. stoljeću, kada je ruski leksikon nadopunjen mnogim turskim posuđenicama. Druga ključna riječ je poslovanje- u svom izvornom unutarnjem obliku nije naziv neke specifične vrste aktivnosti, već jednostavno znači užurbanost, kao da postoji nedostatak slobodnog vremena, dokolice. Istodobno, suvremeni ruski koncept "posla" u početku je ideja profesionalnog posredovanja, koja nema tradiciju imenovanja, jer u ruskoj etničkoj svijesti trgovina oduvijek se doživljavalo kao neproduktivan zanat. Ime trgovac u ruskoj se tradiciji preferirala riječ trgovac, čiji unutarnji oblik ne slučajno ističe čin kupnje, a ne prodaje. Čak i naizgled neutralnom riječju vlastiti skrivena je neka evaluacijska konotacija. Dakle, možemo reći da je u nacionalnoj ruskoj tradiciji ideološka antinomija tržišta, izgrađena na zakonima kupoprodaje u monetarnom smislu, te duhovno-vrijednosni odnos prema životu, prezir prema objektivnom i materijalnom svijetu bogatstvo, povijesno se formiralo. Istraživači ruskog nacionalnog karaktera u tom smislu primjećuju tipičan mentalni stav Rusa prema bogatstvu: “Naš narod ima osobinu koja zbunjuje mnoge ekonomiste i sociologe - duh neskupljivosti, izražen u odsustvu želje za materijalnim bogatstvom, gomilanje. .”

Tako se u svakodnevnoj svijesti govornika ruskog jezika razvila kritička percepcija poduzetništva, proračunatosti i trgovačke oštroumnosti. To je, očito, glavni razlog zašto su poslovni ljudi u Rusiji ili oprezni ili neprijateljski raspoloženi.

Drugo karakteristično obilježje moderne je pojava komunikacijska zanimanja , koje je nemoguće savladati bez potrebnih komunikacijskih vještina. U sve konkurentnijem okruženju, uspjeh svakog poduzeća ili posla uvelike ovisi o komunikacijskim vještinama stručnjaka. U profesijama tipa “osoba-osoba” potrebni su profesionalni komunikatori koji uključuju stručnjake koji posjeduju različite vještine verbalnog ponašanja i svjesno odabiru mogućnosti takvog ponašanja ovisno o osobnosti partnera (partnera) i situaciji u kojoj se nalazi. kako bi se postigla maksimalna učinkovitost poslovne interakcije.

Lider, poduzetnik, menadžer, biznismen – tipična su komunikativna zanimanja. Svjesno upravljanje komunikacijom, predviđanje rezultata kontakta, stvaranje uvjeta za optimalnu interakciju nisu samo hitna potreba u komunikacijskim profesijama, već kvaliteta po kojoj se procjenjuje razina ne samo pojedinog stručnjaka, već i cijele organizacije (tvrtke, biljka, držanje) koje on predstavlja, općenito.

Za rukovoditelje, menadžere, poduzetnike, gospodarstvenike, organizatore proizvodnje, najvažniji dio njihovog profesionalnog izgleda je komunikativna kompetencija - sposobnost komuniciranja u svakoj situaciji. Štoviše, ova zanimanja pripadaju područjima povećane govorne odgovornosti, u kojima se sposobnost komuniciranja smatra glavnim i nužnim uvjetom za uspješnost profesionalne djelatnosti. “Posao je sposobnost razgovarati s ljudima”, kažu poduzetni Amerikanci. Jedan od istaknutih menadžera SAD-a, predsjednik najvećeg svjetskog automobilskog diva - Forda i Chryslera - Lee Iacocca u svojoj knjizi "Menadžerska karijera" piše: "Menadžment nije ništa više od postavljanja ljudi na posao ljudi spremni za energičnu aktivnost je komunicirati s njima."

^ K.F. Sedov (Saratov) Teorijski model psiholingvističke personologije

Sadašnja faza razvoja domaće psiholingvistike označava prijelaz s proučavanja općih svojstava komunikacije, svijesti i govornog ponašanja na pokušaje utvrđivanja jedinstvenosti komunikacijskih manifestacija koje su svojstvene društvenoj skupini ili su karakteristike pojedinca. Drugim riječima, znanstvenike sve više zanima koliko se komunikacija ljudi i njihov govor u mislima razlikuju jedni od drugih.

U različitim gradovima naše zemlje znanstvenici iz različitih smjerova i znanstvenih škola akumulirali su značajno bogatstvo pristupa i metoda za modeliranje individualnih osobnih karakteristika komunikacijske kompetencije osobe (idiostil, govorni portret, komunikativna osobnost) [vidi, na primjer: Aksiološka lingvistika ...

2006.; Erofeeva 1991, 1996; Karasik 2007; Jezični

Personologija. 2006.; Naumov 2006 i dr.]. I sada, konačno, dolazi trenutak kada je kritična masa prešla prag kada se kvantiteta mora pretvoriti u kvalitetu: raznorodna istraživanja se integriraju u samostalni pravac ChL-znanosti. psiholingvistika individualnih razlika I psiholingvistička personologija.

Prije predlaganja načela za moguće modeliranje idiostila, potrebno je definirati glavne kategorije predviđenog znanstvenog područja. Što je točno predmet istraživanja?

Kao djelomične sinonime znanstvenici koriste sljedeće oznake: jezična (govorna, komunikacijska) osobnost; jezična (govorna, komunikacijska) svijest; jezično (govorno, komunikacijsko) ponašanje; jezična (govorna) djelatnost; kao i komunikacijska kompetencija (pojedinac, osobnost, osoba); idiostil; govorni (jezični, komunikacijski) portret i mnogi drugi. itd.

Prvo, pogledajmo osobnost.

Pojam jezična osobnost postao je vrlo raširen u ruskoj lingvistici 90-ih godina. U horizonte znanosti uveo ga je G.I. Bogin, nakon čega je pokupio i kanonizirao u svojoj knjizi Yu.N. Karaulov. Autoritet (znanstveni i upravni) znanstvenika doveo je do toga da se svako komunikacijsko svojstvo koje djeluje kao razlikovna sposobnost teksta, struke, dobi, književnog djela, stila itd. počelo nazivati ​​jezičnom osobnošću. itd. Autor ovog članka nije izbjegao utjecaj takvog trenda i aktivno je koristio taj pojam u svojim radovima dvadeset godina. Međutim, s vremenom je značenje terminološke sintagme “jezična osobnost” gubilo na jasnoći i postajalo sve nejasnije. Kao rezultat

Pojam je prestao "raditi". Kako bi poboljšali stvari, jezikoslovci skloni terminološkoj kreativnosti uveli su slične oznake kao sinonime: govorna osobnost, komunikativna osobnost [vidi, primjerice: Krasnykh 2003; Sternin 2001]. Međutim, povećanje broja sinonimnih pojmova ne razjašnjava, nego još više zabunjuje bit problema.

U psihologiji, odakle je ovaj pojam zapravo i potekao, postoji značajan broj pojmova koji predstavljaju obrazloženje ovog pojma. Ogromna većina psihologa vjeruje da je osobnost rezultat socijalizacije pojedinca, tijekom koje se upoznaje s kulturnim vrijednostima koje je čovječanstvo razvilo tijekom tisućljeća svog formiranja. Pojam osobnosti obično se tumači u vezi sa srodnim pojmovima individue i individualnosti: osoba se rađa na svijet kao individua, postaje individuom i brani svoju individualnost. Dakle, osobnost je relativno stabilan skup psiholoških svojstava, koji se formira kao rezultat uključivanja pojedinca u prostor međuindividualnih veza. Ovo je holistička višeslojna i višestruka semiotička formacija, koja je model koji odražava i izražava sustav kulturnih i psiholoških karakteristika osobe. Komunikativnost

Jedan od najvažnijih aspekata osobnosti; može se mjeriti i imati individualno izražen karakter. Baš kao i osobnost u cjelini, ovo svojstvo može postati predmetom modeliranja.

Tradicija korištenja terminoloških spojeva, u kojima riječ osobnost dolazi iza kvalifikativnog pridjeva, obično forsira uključivanje označenog pojma u sustav binarnih opreka: jaka volja, emocionalan, agresivan, kooperativan, elitistička osobnost / slabe volje, neemocionalan , neagresivna, nekooperativna, neelitna osobnost. Zakon strukturno-semantičke analogije tjera nas da tražimo element binarne opreke u smislu jezične, govorne, komunikacijske osobnosti. Stoga, s obiljem sinonimnih oznaka, po mom mišljenju, bilo bi bolje žrtvovati navedene pojmove i odbiti ih koristiti. Nominacije "govorni portret ličnosti" mnogo su dosljednije ruskom jeziku; komunikacijska (žanrovska, tekstualna, statusno-ulogovna, ortološka itd.) kompetencija pojedinca; komunikativno ponašanje pojedinca itd. Možda sam u krivu.

Da bi se psiholingvistika individualnih razlika uklopila u opći prostor *RL znanosti, potrebno je predmet ove znanstvene grane korelirati s općim predmetom psiholingvistike. Takvim predmetom, po našem mišljenju, treba smatrati komunikacijsku kompetenciju, koja se promatra u individualno-psihološkom aspektu [vidi: Gorelov, Sedov 2005: 5-10]. Predmet psiholingvističke personalologije, u skladu s navedenim pristupom, bit će model komunikacijske kompetencije pojedinca. Uključuje aspekte (fasete) koji pokazuju komunikacijsku komponentu različitih razina osobnosti. Komunikativna individualnost osobe sastoji se od kombinacije tipoloških obilježja komunikacijske kompetencije, koje pripadaju različitim tipologijama koje razlikuju pojedince po različitim osnovama (više o tome u nastavku).

Što se smatra predmetom i (što nije manje važno) materijalom istraživanja? Glavni predmet psiholingvistike individualnih razlika je komunikacijsko (govorno) ponašanje, diskurs, koji se znanstveniku otkriva u obliku procesa i proizvoda - specifičnih govornih djela, bilo da se radi o koherentnim i cjelovitim tekstovima ili rezultatima asocijativnih ili bilo kojih drugih eksperimenata. . U suvremenoj znanosti ne postoji jedinstvo u tumačenju značenja pojma “diskurs”. Međutim, sada se u većini radova domaćih i stranih znanstvenika [vidi npr.: Arutjunova 1999; Karasik 2002; Krasnykh 2003; Makarov 2003. i mnogi drugi. itd.] razvila se tradicija u okviru koje se pod rječ diskurs cjelovit govorni proizvod shvaća se u raznolikosti njegovih kognitivnih i komunikacijskih funkcija. Ne postavljamo si zadatak detaljnog sažetka i kritičke analize svih stajališta o promatranom fenomenu koja su se do danas nakupila u znanosti. Istaknimo samo neke od naglasaka potrebnih za razjašnjenje metodološke osnove predloženog modela. S našeg stajališta, najprikladnija radna definicija diskursa mogla bi biti definicija sa stajališta fenomenološkog pristupa. Diskursno-objektivno-postojeće-verbalno-znakovna struktura, koja prati proces društvene interakcije među ljudima. Istaknimo interaktivnu prirodu diskursa: on utiskuje interakciju, dijalog. U svojoj objektivnosti nalikuje višestranom kristalu čije strane mogu odražavati različite značajke ove interakcije: nacionalno-etničke, socijalno-tipske (žanrovske), konkretno-situacijske, verbalno-mentalne, formalno-strukturalne i mnoge druge. . itd. Svaki od aspekata razmatranog fenomena može postati temelj za isticanje posebnog aspekta razmatranja diskursa, koji pak može tvoriti samostalni odjeljak u općoj teoriji diskursa.

Specifični diskursi predstavljaju materijal analize koji se mora raščlaniti pomoću istraživačkih alata.

Komunikativno ponašanje samo je vidljivi dio sante leda ispod kojeg se kriju latentni mehanizmi koji određuju implementaciju komunikacijske kompetencije u društveno značajnu interakciju među ljudima. To su fenomeni svijesti (jezični, komunikacijski, kognitivni) koji stvaraju preduvjete za tijek govornog mišljenja.

Dakle, sustav kategorija psiholingvopersonologije poprima sljedeći oblik:

1. 
   predmet istraživanja je komunikacijska kompetencija pojedinca, specificirana u svojim različitim aspektima i razinama;
2. 
   predmet istraživanja je komunikacijsko ponašanje u raznolikosti oblika svoje diskurzivne egzistencije (od testova, govornih fragmenata, do jednorječnih reakcija asocijacijskih eksperimenata);
3. 
   sami govorni radovi su istraživački materijal;
4. 
   latentni mehanizmi svijesti i procesi verbalnog mišljenja koji se odvijaju na njihovoj osnovi - izvanjskom promatranju skriveni motor u kojem djeluju pogonski remeni od komunikacijske kompetencije do stvarnih diskursa - predmet su samostalnog istraživanja.

Na temelju sustava identificiranih kategorija moguće je izraditi govorni (komunikacijski) portret osobe koji odražava jedinstvenost njezine sposobnosti komuniciranja. Takav bi portret trebao imati holografski karakter, koji se, kako piše, pojavljuje u obliku trodimenzionalnog modela komunikacijske sposobnosti pojedinca. Takav bi model, po našem mišljenju, trebao uključivati ​​pet razina (aspekata) izražavanja komunikativnog ponašanja i verbalnog mišljenja:

1. 
   Razina urođenih preduvjeta za formiranje komunikacijske kompetencije.
2. 
   Razina formiranosti komunikacijskih osobina karaktera.
3. 
   Razina formiranja govornog mišljenja.

1. 
   Razina kompetencije žanr-uloga.
2. 
   Razina kulturne i govorne kompetencije.

1. Razina urođene preduvjete za formiranje komunikacijske kompetencije.

Ovaj aspekt analize komunikacijskog ponašanja mora uzeti u obzir psihofiziološka svojstva koja se na osobu prenose genetski. Oni čine urođeni skup sklonosti koje stvaraju preduvjete za uspjeh u određenim vrstama komunikacije, te čine temeljni sloj za razvoj komunikacijske kompetencije. Takve sklonosti uključuju temperament, profil funkcionalne asimetrije mozga i konstitucionalne značajke (tjelesna građa).

Kao što je poznato, temperament je stabilan sustav psihofizioloških osobina čovjekove osobnosti, koji je unaprijed određen osobitostima tijeka njegove više živčane aktivnosti. Od vremena Hipokrata s Kosa, koji je u 5. stoljeću prije Krista bio jedan od prvih koji je opisao tipove temperamenta i njihove glavne manifestacije u ponašanju, i Grka Galena, koji je predložio termine za njih početkom stoljeća, nastavljamo podijeliti ljude u ova četiri tipa: sangvinik, kolerik, flegmatik, melankolik. Kasnije je naš sugrađanin I.P. Pavlov je njihovo opravdanje dao s psihofiziološke pozicije.

Nitko ne sumnja da temperament utječe na prirodu govornog ponašanja, kako se osoba ponaša u komunikacijskom sukobu itd. A pri izradi govornog portreta, istraživač mora uzeti u obzir ovu osobnu karakteristiku osobe. Međutim, nije uvijek moguće uspostaviti izravnu vezu između karakteristika komunikativnog ponašanja i temperamenta [vidi, na primjer: Erofeeva 1991; Aleksejev 1996]. Najčešće se temperament u govoru očituje neizravno i najviše utječe na formiranje komunikacijskih osobina karaktera.

Druga psihofiziološka osobina ličnosti koja utječe na govorno ponašanje i djeluje kao sastavnica u modelu komunikacijske kompetencije je profilna funkcionalna asimetrija mozga.

U neuropsihologiji se profil asimetrije izražava omjerom dominacije jedne od ruku, nogu, vida ili sluha [detaljnije u: Bragina, Dobrokhotova 1981; Sedov 2007 b]. Najvažniju ulogu ima identifikacija motoričkih (ovdje ruka ima glavnu ulogu) čimbenika. Utvrđivanje takvih profila predstavlja osnovu za dijagnostiku i samodijagnostiku kako bi se identificirale urođene sklonosti koje stvaraju preduvjete za uspjeh ili neuspjeh osobe u različitim vrstama aktivnosti, a prije svega u govornim aktivnostima. Pritom se odmah mora reći da je ovaj problem, zbog svoje izuzetne složenosti, vrlo daleko od konačnog rješenja. Vrlo često izjava o motoričkoj i senzornoj dominaciji ne odgovara vrsti mišljenja lijeve ili desne hemisfere.

Jedno se sa sigurnošću može reći: prema načinu razmišljanja ljudi se dijele na ljude lijevog i desnog mozga. I, kao što se obično događa pri sastavljanju tipologija, postoji mješoviti, prijelazni tip - ambihemisferni ljudi, u kojima koegzistiraju dvije vrste razmišljanja. Vrlo grubo razlikujući dvije gore navedene vrste mišljenja, možemo reći da ljudi lijeve hemisfere gravitiraju prema verbalno-logičkim operacijama. Glava im je “puna riječi” koje tvore jake verbalne mreže sintagmatskih asocijacija. Upravo te mreže olakšavaju produkciju govora. Razmišljanje ljudi desne hemisfere snažnije utječe na emocionalno-imaginativnu stranu osobnosti. Podjela na lijevi i desni mozak često se naziva i podjela na "mislioce" i "umjetnike". Ljudi s lijevom hemisferom primarno pribjegavaju strategijama lijeve hemisfere za obradu informacija, dok ljudi s desnom hemisferom preferiraju strategije desne hemisfere [vidi, za više detalja: Sedov

Posebnost profila funkcionalne asimetrije, točnije, dominantnost lijevo-desnohemisfernog mišljenja kod pojedinca, čini važnu značajku govornog portreta. Kao i temperament, ova se karakteristika ne očituje izravno u govoru; Najviše utječe na formiranje ostalih razina komunikacijske kompetencije: žanrovsko-uloge i, posebice, razine formiranosti govornog mišljenja.

Naposljetku, treći urođeni preduvjet za formiranje čovjekove komunikacijske jedinstvenosti je, koliko god to bilo čudno, jedinstvenost njegove tjelesne građe i konstitucije. Najdosljedniji odnos između konstitucije i psihičkih svojstava pojedinca pokazuje koncept njemačkog psihijatra Ernsta Kretschmera. Provodeći klinička promatranja pacijenata koji pate od različitih oblika mentalnih poremećaja, znanstvenik je skrenuo pozornost na činjenicu da postoji odnos između vrste građe osobe i njegove privlačnosti prema jednoj ili drugoj vrsti bolesti. To mu je omogućilo da ustvrdi da tip tijela na određeni način korelira s mentalnim karakteristikama običnih zdravih ljudi. Kretschmer je na temelju dugogodišnjeg istraživanja identificirao četiri konstitucionalna tipa.

Leptosomatski (od grčkog leptos - krhko, soma - tijelo) - (donkihotovski tip) visok stas, krhka tjelesna građa, cilindričan oblik tijela, izduženo lice, ravna prsa, uska ramena, dugi donji udovi, tanke kosti. Lice: izduženi tanki nos, nerazvijena donja čeljust. Ekstremni oblik ovog tipa karakterizira asteničnost - od grčkog. asntenos – slab.

Piknik (od grčkog pyknos - gust) - (tip Sancho Panza) - mala ili srednja visina, zaobljenost tijela (uska ramena s punim tijelom - u obliku bačve), pretilost, izbočeni trbuh, okrugla glava na kratkom vratu.

Atletski (od grčkog athlon - borba) - snažna tjelesna građa, visoka ili prosječna visina, dobro razvijeni mišići, široka ramena s uskim bokovima. Lice: ovalno, donja čeljust dobro razvijena.

Displastika (od grčkog dys - loše, plastos - formiran) je vrsta "proizvoda bez razreda", vrsta koju karakteriziraju različite vrste deformacija tjelesne građe.

Prema Kretschmerovim opažanjima, zdravi ljudi s određenim tipom građe imaju u svojoj psihi svojstva karakteristična za razne bolesti: leptosomatičar je sklon shizofreniji, izletnik - manično-depresivnoj psihozi, sportaš - epilepsiji. Ovdje je najočitija suprotnost između leptosomatskog i pikničkog tipa.

Konstitucijski tip leptosomatike odgovara psihološkom tipu - sh i z o t i m i k. Njegove osobine: izoliranost, izolacija od stvarnosti, ustrajnost, sklonost sanjarenju, apstraktno mišljenje. U komunikaciji ovi ljudi pokazuju sklonost logičkom zaključivanju, smisao za stjecanje novih znanja te sklonost znanostima koje nisu u izravnoj vezi sa stvarnošću (matematika, filozofija). Međutim, intuicija im je slabo razvijena, pokazuju egocentričnost i nesposobnost da se na emocionalnoj razini prebace na gledište sugovornika.

Konstitucionalni tip piknika odgovara psihološkom tipu - c i k l o t i m i k Njegove karakteristike su donekle dijametralno suprotne: oni su društveni realisti, koji gravitiraju svakodnevnom komforu. Ciklotimici lako grade međuljudsku komunikaciju, prilagođavajući se sugovorniku na emocionalnoj razini, pokazujući visoku razinu empatije (empatije). Unatoč činjenici da dobro razumiju motive ponašanja ljudi, teško im je konstruirati generalizacije i logične zaključke koji nisu povezani s konkretnom stvarnošću.

Kao intermedijer, Kretschmer je kultivirao tzv. viskozni tip, koji odgovara alitičkom tipu tijela. Glavne psihološke karakteristike ovog tipa su percepcija okolnog svijeta kao arene borbe. Atletičari su ljudi koji kroz život prolaze poput trkača s preprekama. U izgradnji odnosa s drugim ljudima skloni su komunikacijskim sukobima i verbalnoj agresiji. Posjedujući vrlo veliku energiju, ljudi ovog tipa često je ne znaju mudro iskoristiti, pokazujući nedostatak fleksibilnosti i tolerancije u odnosima s partnerima u društvenoj interakciji.

Vrlo je teško identificirati jasno prepoznatljive psihološke karakteristike kod pacijenata s displastikom.

Kao temperament i značajke profilne strukture mozga, tip tijela neizravno utječe na proces formiranja komunikacijske individualnosti osobe, stvarajući određeni skup sklonosti za uspjeh / neuspjeh u određenom području govorne aktivnosti.

U suvremenoj psihologiji individualnih razlika ističu se i druge urođene osobine ličnosti. Za detaljnije upoznavanje s drugim stajalištima, čitatelja upućujemo na stručnu literaturu [vidi, na primjer: Ilyin 2004].

2. Razina formiranje komunikativnih osobina karaktera.

U psihologiji se karakter obično definira kao skup relativno stabilnih socio-psiholoških osobina ličnosti koje se očituju u njezinoj interakciji s drugim ljudima. Vjeruje se da se karakter formira do sedme godine života i vrlo se malo mijenja tijekom života. Unatoč činjenici da je odnos između karaktera osobe i njegova diskurzivnog ponašanja očit sa stajališta zdravog razuma, u lingvistici još nije provedeno dosljedno i sustavno proučavanje takvog odnosa. To je zbog činjenice da karakter i jezične sposobnosti nisu izravno povezani jedni s drugima. Stoga traganje za manifestacijama karaktera (kao i temperamenta) na razini jezika nema smisla. U komunikaciji se karakter izražava u strateškim i taktičkim preferencijama govornika, u putu koji odabire za postizanje određenog komunikacijskog cilja.

Kao parametri koji služe kao kriteriji za prepoznavanje komunikacijskih karakternih osobina mogu se izdvojiti sljedeće opozicije:

1. 
   Dominacija/nedominacija;
2. 
   Pokretljivost/rigidnost;
3. 
   E x s t r a v e r s i o / i n t r o v e r s i o n;
4. 
   Konfliktnost/nekonfliktnost;
5. 
   C entracija / suradnja. Dominacija, kao i nedominacija

Nanci obično djeluju kao pokazatelji “psihološke konstitucije osobe, ojačane odgovarajućim odgojem” [Dobrovich 1987: 50]. Dominantna jezična osobnost pokazuje inicijativu i asertivnost u komunikaciji. Osnova njezinih ilokucijskih namjera je želja da utječe na sugovornika, da ga uvjeri da je u pravu. Dominacija se izvana očituje u činjenici da osoba više govori sama, a mnogo manje sluša svog sugovornika. Nedominantna osobnost je sušta suprotnost gore opisanom: popustljiva je i neinicijativna, spremna je saslušati komunikativnog partnera, ali mu ne nameće teme za razgovor i ne inzistira na svom stajalištu.

Mobilnost/rigidnost su komunikacijske kvalitete karaktera povezane s plastičnošću, sposobnošću restrukturiranja kako se interakcija odvija. Mobilna jezična osobnost lako i brzo mijenja govorna sredstva ovisno o situaciji, naravi sugovornika i temi komunikacije. Rigidan komunikator pokazuje nesposobnost trenutnog prebacivanja s jedne govorne taktike na drugu; dugo i temeljito ulazi u temu razgovora i ne može brzo promijeniti tijek.

Identifikacija ekstraverzije/introvertije kao obilježja govornog portreta ličnosti seže do koncepta klasika psihoanalize K.-G. Jung. Bivši travert je osoba koja je opterećena usamljenošću; U pravilu ima puno prijatelja, odnosi s kojima su prilično površni. U svom govornom ponašanju, ekstrovert pokazuje usmjerenost prema van: teži komunikaciji s bilo kojim sugovornikom i preferira činjenicu komunikacije nego činjenicu njezinog odsustva. Introverta, naprotiv, opterećuju velike tvrtke; ima malo prijatelja, ali njegovi odnosi s njima imaju karakter snažne i duboke naklonosti. U komunikaciji, introvert preferira razgovor od srca do srca od vanjskog dijaloga u žanru svakodnevnog čavrljanja; on ne treba samo komunikaciju, već komunikaciju koja pretpostavlja razumijevanje.

Karakter osobe najjasnije se očituje u interakciji po tome kako osoba gradi odnose s komunikacijskim partnerom. Stoga je komunikativne karakterne osobine primjereno dodatno podijeliti prema sposobnosti suradnje u svakodnevnom govornom ponašanju. Klasifikacija se temelji na jednom jedinom kriteriju: dominantnom odnosu prema sudionicima u komunikaciji. Ovdje možemo razlikovati tri tipa jezičnih osobnosti: sukob; centriran; zadruga. Svaki od navedenih tipova predstavljen je s dva podtipa.

Tip sukoba pokazuje stav protiv komunikacijski partner. Ovaj tip karaktera temelji se na agresivnosti koja se u komunikacijskom ponašanju očituje u različitim govornim oblicima [detaljnije u: Sedov 2007]. Dolazi u dvije varijante: konfliktno-agresivni i konfliktno-manipulativni.

Konfliktno agresivan Podtip karakterizira činjenica da jedan od sudionika pokazuje komunikacijskom partneru negativno nabijen emocionalni stav (izravna agresija), koji se izražava u očitom neprijateljstvu. Agresor je socijalno i psihički manjkava osoba.

Konfliktno-manipulativan tip karaktera manifestira se u obliku neizravne (skrivene) agresije. Ovdje se također susrećemo s psihičkim oštećenjem koje se prevladava kroz komunikacijskog partnera. Manipulator se afirmira, postavljajući sugovornika u konkretnoj komunikacijskoj situaciji u niži statusni položaj u odnosu na sebe. Da bi postigao osjećaj društvene vrijednosti, komunikator ove vrste mora izazvati moralnu nelagodu kod sugovornika. ("reci nešto ružno"). Ekstremni oblik verbalne agresije je komunikacijski sadizam, kada komunikacijski partner postaje predmetom verbalnog maltretiranja.

Usredotočeni tip karaktera nalazi izraz u stavu biti ignoriran komunikacijski partner. Ovdje također postoje dvije varijante: s aktivnim središtem i s pasivnim središtem.

^ Aktivno-centrirani podtip (aktivni egocentrik) ponekad u svojim govornim manifestacijama nalikuje konfliktno-manipulativnom diskursu: sadrži i prekidanje sugovornika, proizvoljne promjene teme razgovora i sl. Međutim, ovdje je potrebno navesti razliku: ako manipulator konfliktom ne poštuje komunikacijskog partnera, želeći mu nametnuti svoje stajalište, tada aktivna egocentrična osoba jednostavno nije u stanju zauzeti stajalište drugog sudionika. u komunikaciji.

Pasivno-centriran Ovu vrstu komunikacije karakterizira povlačenje jednog od komunikacijskih partnera u sebe. Takav pasivni egocentrik obično izgleda kao bezopasni, rasejani (ponekad potišteni) “jež u magli”. Teško je u stanju izaći izvan vlastitog unutarnjeg svijeta. Ova značajka govornog ponašanja, u pravilu, postaje rezultat rada psiholoških obrambenih mehanizama, koji obično odražavaju neke značajke odgoja pojedinca. Tipično, govorno ponašanje takve jezične osobnosti sadrži nesklad između taktike koju je odabrao govornik i komunikacijske situacije i namjera sugovornika, što ukazuje na nemogućnost prebacivanja na gledište slušatelja. To dolazi do izražaja i u spominjanju imena nepoznatih sugovorniku kao poznatih; u načelno banalnim reakcijama na informacije koje se tiču ​​komunikacijskog partnera; u neadekvatnim reakcijama (neumjesnim primjedbama); u preusmjeravanju razgovora na teme koje se tiču ​​samo govornika, te potpunom nezainteresiranosti za teme koje zanimaju slušatelja i sl.

Kooperativni tip govornog ponašanja karakterizira dominantan stav u komunikaciji po partneru komunikacije. Na razini komunikacijskog ponašanja manifestiraju se u dva podtipa: suradničko-konformni i suradničko-aktualizirajući.

Zadružno-konformno vrstu diskursa karakterizira činjenica da jedan od sudionika u komunikaciji pokazuje slaganje sa stajalištem sugovornika, čak i ako to stajalište ne dijeli u potpunosti, što je u pravilu posljedica strah od sukoba i sukoba. Taj se stav očituje u iskazivanju interesa za drugog sudionika u komunikaciji u obliku pojašnjavajućih pitanja, pristajanja, iskazivanja sućuti, tješenja, komplimenata i sl. U stvarnoj komunikaciji to obično izgleda kao imitacija (različitim stupnjevima uvjerljivosti) usklađenosti s komunikacijskim partnerom.

Zadruga-aktualizacija podtip govornog ponašanja odražava najvišu razinu komunikacijske kompetencije osobe u smislu sposobnosti govorne suradnje. U ovom slučaju, govornik se vodi osnovnim načelom, koje se može definirati kao želja da se stavi u gledište sugovornika, pogledajte situaciju prikazanu u govoru njegovim očima. Temeljna razlika između ponašanja aktualizatora i konformista je dvostruka perspektiva u komunikaciji: usmjerenost ne samo prema komunikacijskom partneru nego i prema samome sebi. Točnije – želja pobuditi neformalan interes kod sugovornika, sposobnost ugađanja njegovom "valu" [za više detalja, vidi:

Sedov 2004, 2007].

Na formiranje karaktera utječu i karakteristike emocionalno-voljne sfere pojedinca. Primjerice, prema prevladavanju pozitivnih ili negativnih emocija ljudi se dijele na optimiste i pesimiste. Utjecaj emocionalne sfere na formiranje komunikacijske kompetencije predmet je posebnog razmatranja [vidi npr.: Shakhovsky 1987; 1996].

Na temelju prisutnosti/odsutnosti svojstava jake volje, ljudi se mogu grubo podijeliti na ciljno orijentirane i nesvrsishodne itd.

Podsjetimo još jednom, karakter se očituje u komunikacijskom ponašanju na razini pragmatičnih strategija i taktika koje određuju strukturu interaktivne interakcije komunikanata.

Značajke komunikacijskog ponašanja osobe na razini karaktera dobro su određene naglaskom, tj. neznatno odstupanje od prosječne norme (unutar normalnog raspona psihičkog zdravlja). U psihologiji individualnih razlika postoje različite tipologije isticanja karaktera. Oni pripadaju psihijatrima koji rade i rezultat su empirijskih promatranja. Bez mogućnosti detaljnog opisa tipova karakternih akcentuacija na koje upućujemo čitatelja

Knjiga A.E. Ličko.

^ 3. Razina formiranje govornog mišljenja.

Skriveni, latentni mehanizam za provedbu komunikacijskog ponašanja i njegove vrste - govorne aktivnosti - je govorno mišljenje, koje uključuje operacije generiranja diskursa i operacije dekodiranja govorne poruke. U suvremenoj psiholingvistici postoji bogata tradicija proučavanja oblikovanja i razumijevanja iskaza [vidi, na primjer: Gorelov, Sedov 2005; Zima 1985.; Ljudski faktor u jeziku... 1991. itd.]). Uz male razlike, većina modela generiranja govora predstavlja sustav faza čijim prolaskom dolazi do razvoja misli u diskurs. Sažimajući poglede koji postoje u modernoj znanosti o problemu odnosa između govora i mišljenja, I.A. Zimnyaya identificira tri glavne faze u procesu prijelaza misli u iskaz: motivacijsku - poticajnu, formacijsku i implementacijsku.

Prva razina procesa oblikovanja izjave - motivacijska i poticajna, prema znanstvenici, "predstavlja "leguru" motiva i komunikacijske namjere. Štoviše, motiv je poticajni početak određene govorne radnje, dok komunikacijska namjera izražava kojemu komunikacijskom cilju govornik teži, planirajući ovaj ili onaj oblik utjecaja na slušatelja” [Winter 1985: 90-91]. Druga razina generiranja govora - formativna - je “razina stvarnog oblikovanja misli kroz jezik.<...>Ova je razina odgovorna za logičku dosljednost i sintaktičku ispravnost govornog iskaza” [Isto: 93]. Predstavljaju ga dvije podrazine - značeotvorna i formulacijska. U cjelovitoj podjeli nastajanja iskaza mogu se razlikovati sljedeći stupnjevi transformacije misli u diskurs:

1. 
   Mot i u tom činu govorne aktivnosti (Zašto, s kojom svrhom govorim?), a najprije govornik mora imati formiran stav prema komunikaciji općenito (toga nema, primjerice, u snu).
2. 
   Komunikativna namjera koja se ostvaruje u obliku stava prema određenoj tipičnoj situaciji socijalne interakcije među ljudima - prema određenom govornom žanru, bilo da se radi o pozdravu, komplimentu, svađi, izvješću, čavrljanju itd.
3. 
   Semantički sadržaj (namjera) buduće izjave (Ne samo "zašto", nego i "što ću točno reći", hoću li započeti pitanjem ili izjavom?). Ovdje se formira cjelovita (možda još uvijek nejasna, difuzna) semantička "slika" budućeg iskaza: značenje, semantika već postoje, ali specifične riječi i sintaktičke strukture još ne postoje.
4. 
   Formirani unutarnji program (plan) počinje se transformirati: počinje djelovati mehanizam prekodiranja, prevodeći značenje s jezika slika i dijagrama na određeni nacionalni jezik - riječi s njihovim značenjima.
5. 
   Razvijanje nuklearnog značenja (teme) u govornu cjelinu izgrađenu u skladu s psiholingvističkom normom tekstualnosti.
6. 
   U tom se slučaju najprije formira sintaktička shema budućeg iskaza. “Unutarnje riječi”, tj. značenja riječi već postaju "prototipovi" vanjskih riječi i postupno zauzimaju "njihove" sintaktičke položaje.
7. 
   Sljedeća faza generiranja govora je gramatičko strukturiranje i morfemski odabir specifičnog vokabulara, nakon čega:
8. 
   Provodi se poslogovno motorički program vanjskog govora i artikulacije.

Komunikativna kompetencija različitih ljudi razlikuje se u stupnju savršenstva njihovog mehanizma za generiranje i dekodiranje diskursa. Na ovoj razini modeliranja govornog portreta, kriterij za izradu tipologije bit će stupanj formiranosti mehanizama unutarnjeg govora, sposobnost osobe da u okviru aktivnosti svijesti obavlja latentne operacije kolapsa i razvijanje plana, prekodiranje informacija iz jezika slike u tekst na određenom nacionalnom jeziku i sl.

Dobna psiholingvistika, koja proučava proces formiranja čovjekove komunikacijske kompetencije u ontogenezi, najviše je zainteresirana za isticanje razina formiranja govornog mišljenja. Niz radova autora ovog članka posvećen je proučavanju ovog problema [vidi, na primjer: Sedov 2004]. Njihovi rezultati jasno pokazuju da u normalnom razvoju govora svaka dobna faza evolucije ličnosti odgovara određenoj razini sposobnosti osobe da implementira latentne mehanizme govornog mišljenja. Aktivacija procesa formiranja govornog mišljenja planira se nakon što pojedinac završi fazu samoučenja jezika, što se obično podudara s početkom njegovog školskog djetinjstva. Upravo u tom razdoblju čovjekove govorne biografije tekst (diskurs) postaje dominanta njegova razvoja, a govorno mišljenje dobiva karakter diskurzivnog mišljenja. Nakon što završi fazu samoučenja jezika kao sustava, jezična je osobnost u okviru diskurzivnog ponašanja sposobna za govorne radnje temeljene na aktivnosti unutar određene situacije. Do kraja osnovnoškolske dobi dijete stječe sposobnost obavljanja najvažnijih latentnih operacija slaganja i odvijanja informacija koje će činiti temelj njegova unutarnjeg govora. Sposobnost internog planiranja govorne aktivnosti omogućuje tinejdžeru da se pri konstruiranju diskursa odvoji od specifične situacije i izgradi holistička, koherentna govorna djela koja nose složena, hijerarhijski organizirana tekstualna značenja. Međutim, internalizacija vanjske govorne aktivnosti u intragovornu aktivnost kod mlađih adolescenata još nije vrlo duboka: složene semantičke konstrukcije na dubokoj razini oblikovanja značenja generiranja i razumijevanja iskaza još im nisu dostupne. Diskurzivno ponašanje srednjoškolaca, unatoč automatiziranim procesima stvaranja tekstova, nije uvijek smisleno; govor i mišljenje u procesu građenja tekstova još se nisu potpuno spojili. Takva povezanost, s normalnim razvojem komunikacijske kompetencije, uočava se tek pred kraj školskog djetinjstva. U ovoj dobi školarac stječe sposobnost konstruiranja složenih verbalnih i logičkih operacija u unutarnjem govoru. To je zbog još veće internalizacije vanjskih govornih procesa, što utječe na najdublje faze govorne aktivnosti koje stvaraju značenje - faze oblikovanja plana, temeljene na suptilnim operacijama predviđanja, kompresije i kodiranja informacija iz verbalnog koda u kod individualnih osobnih značenja i mnogi drugi. itd.

Put razvoja diskurzivnog mišljenja osobe može se prikazati kao proces koji prati socio-intelektualno formiranje ličnosti, u kojemu, tijekom internalizacije vanjskih negovornih oblika u unutargovorne oblike, dolazi do sve veće konvergencije tekstualnih oblika. metode modeliranja stvarnosti i dubinskih kognitivno-mentalnih procesa.

Metode utvrđivanja stupnja razvijenosti govornog mišljenja i kriterija za takvu identifikaciju, primijenjene na proučavanje komunikacijske kompetencije djece, mogu se uspješno primijeniti na izradu govornih portreta, modela komunikacijske kompetencije odraslih izvornih govornika.