Tko radi u ljekarni? Značajke posla ljekarnika U kojem lancu ljekarni je najbolje raditi?

Svi znaju tko je farmaceut. Na prvi pogled ovo je zanimanje primamljivo. Čini se da je liječnička romantika prisutna, a odgovornost relativno mala. No, je li stvarno tako? Što je posao ljekarnika, koje su njegove prednosti i mane?

Jesu li farmaceuti i ljekarnici ista stvar?

Među običnim ljudima rašireno je mišljenje da je farmaceut osoba koja radi kao prodavač u ljekarni. I nema više. Zapravo, to nije sasvim točno, predstavnici ove profesije rade iu laboratorijima iu proizvodnji farmaceutskih proizvoda. Međutim, važno je razumjeti da rad farmaceuta u ljekarni zahtijeva samo srednje specijalizirano obrazovanje, a da biste sudjelovali u razvoju novih lijekova ili radili, recimo, kao tehnolog u poduzeću koje proizvodi lijekove, trebate specijalizirano visoko obrazovanje. Farmaceut najviše kategorije je farmaceut, specijalist koji svoju karijeru može započeti ili na šalteru ljekarne, ili odmah u nekoj ozbiljnijoj organizaciji. Vrijedno je napomenuti da se trgovina farmaceutskim proizvodima ubrzano razvija, a očit je nedostatak kvalificiranog kadra. Nije rijetkost da farmaceuti sa srednjom stručnom spremom nakon nekoliko godina rada postanu voditelji ljekarni.

Rad farmaceuta u ljekarni: obilježja zanimanja

Farmaceut koji radi u ljekarni mora ne samo izdavati lijekove i brojati kupce, već i dobro poznavati lijekove koji se prodaju. Ne zaboravite da se neke vrste farmaceutskih proizvoda ne mogu prodavati bez recepta. Druga česta situacija je kada kupac dođe u apoteku i zamoli: “Daj mi nešto za glavu”. Ljekarnik mora ne samo odabrati odgovarajući lijek za opisane simptome, već i pokušati uvjeriti klijenta da posjeti liječnika, posebno ako je situacija ozbiljna. Što se tiče odgovornosti, ni tu nije sve tako jednostavno kao što se čini na prvi pogled. Mnogi lijekovi su skupi, a čak i ako radite pošteno i točno, veliki je rizik da kolege iz druge smjene neće biti isti. Je li lako pronaći posao farmaceuta u ljekarni? Ne bi trebalo biti nikakvih poteškoća, traženi su čak i zaposlenici bez srednjeg specijaliziranog obrazovanja.

Raspored rada i prosječna plaća farmaceuta

Sve ljekarne u našoj zemlji podijeljene su na danonoćne i otvorene 10-12 sati. Najčešći su 2/2 ili 3/3; obično imaju različite zaposlenike koji rade danju i noću. Prema tome, postoji noćna smjena - to je vrsta posla. Noćni ljekarnik radi s minimalnim brojem posjetitelja. Neke 24-satne ljekarne prakticiraju dnevni raspored. Koliko zarađuju farmaceuti? Za Moskvu je niža razina plaće za stručnjake u ovom profilu oko 30 tisuća rubalja; za pokrajine, prosječni iznos je točno upola manji - 15 tisuća rubalja. Posao farmaceuta zanimljiv je na svoj način, ali nije uvijek lak – ne ponašaju se svi posjetitelji ljekarne kulturno. Tjelesna aktivnost je također velika - na kraju krajeva, morate provesti veći dio radnog dana na nogama.

Nova osoba u ljekarni uvijek je zanimljiva jer može rad ljekarničkog tima učiniti profesionalnijim i dinamičnijim. No, da biste se od prvog dana adekvatno uklopili u posao, morate puno znati i moći.

Proučite regulatorne dokumente

Ako ste novi u farmaciji, provjerite jeste li upoznati sa sljedećim dokumentima:

• Opis posla
  Glavni dokument za glavnog ministra, budući da opisuje glavne odgovornosti ljekarnika/farmaceuta.
• Savezni zakon 61-FZ "O prometu lijekova"
  Glavne odredbe Zakona pomoći će vam da steknete razumijevanje registracije lijekova, kontrole kvalitete lijekova, registra lijekova, skladištenja lijekova itd. Ovo zakonodavni akt odnosi se i na mnoge druge podzakonske akte, s kojima će se specijalist moći detaljnije upoznati u procesu rada.
• Zakon o zaštiti potrošača
  Posebno točke koje se odnose na povrat i zamjenu robe: njihovo poznavanje pomoći će kupcu da mirno objasni sve moguće načine rješavanja problema koji je nastao.
• Zakon o radu Ruske Federacije
  Trebali biste ga proučiti kako biste razumjeli svoja prava kao zaposlenika.

Provjerite posjedujete li potrebna znanja i vještine

To se može smatrati znanjem farmakološke skupine lijekovi i razumijevanje koja se skupina koristi za koju bolest. Pervostolnik će moći preporučiti složeno liječenje i povećati prodaju lijeka bez recepta samo ako poznaje glavne simptome bolesti i nuspojave lijekovi koji se koriste u njegovom liječenju. Ali znanje o mnogim trgovačkim imenima doći će već u procesu rada - programi varalica i obuka pomoći će vam ovdje.

Osim prodaje lijekova, odgovornosti glavnog menadžera uključuju održavanje uspostavljenog farmaceutskog reda, rastavljanje robe, vođenje dnevnika kvarova, popunjavanje dnevnika temperaturni uvjeti te vođenje drugih evidencija uspostavljenih u ljekarni. Sve će to od početnika zahtijevati i određenu bazu znanja, no obavljanje ovih dužnosti može se i treba učiti na poslu.

Pridržavajte se standarda usluge

Glavna stvar koju trebate znati je da se svaka prodaja sastoji od istog broja faza:

• Lijepi pozdrav
  Omogućuje ljekarniku uspostavljanje kontakta s kupcem.
• Razjašnjavajuća pitanja
  Važno je identificirati potrebe kupca - to će vam omogućiti da ponudite točno ono što on treba.
• Prezentacija proizvoda
  Ponudite kupcu 3-4 lijeka različitih cjenovnih kategorija, govoreći o prednostima svakog od njih.
• Suočavanje s prigovorima
  Važno je uspostaviti konstruktivan dijalog s klijentom, otkriti razloge njegovog nezadovoljstva.
• Završetak prodaje
  Pažljivim pakiranjem proizvoda ostavite dobar dojam o kupnji.

Slijedite osnovna načela komunikacije

S klijentima

Najveća pogreška koju početnici u ljekarnama često čine je označavanje. Nedopustivo je ocjenjivati ​​kupca na temelju njegovih izgled ili temeljite prezentaciju proizvoda na vlastitoj predodžbi o njegovoj visokoj cijeni: ne odlučujete za kupca može li si priuštiti lijek, bolje je identificirati njegove stvarne potrebe postavljajući mu dodatna pitanja.

Pitanje:
Da li je moguće zaposliti djelatnika sa medicinskom ili nekom drugom stručnom spremom, ali ne farmaceutskom, za rad u ljekarni kao savjetnik, prodavač, blagajnik (ili na neki drugi način)? Kako to pravno formalizirati?

Odgovor:

Pažnja, koristite otvoreni pristup zastarjelim konzultacijama. Aktualne konzultacije u zadnjih 5 godina dostupne su samo registriranim klijentima koji su platili pristup stranici.

Prema dijelu 2. članka 52. Saveznog zakona Ruske Federacije od 12. travnja 2010. N 61-FZ „O cirkulaciji lijekova” (s izmjenama i dopunama 25. lipnja 2012.) pojedinaca mogu obavljati ljekarničku djelatnost ako imaju višu ili srednju farmaceutsku stručnu spremu i specijalističku svjedodžbu.
Prema stavku 33. članka 4. Zakona, farmaceutska djelatnost je djelatnost koja obuhvaća trgovinu lijekovima na veliko, njihovo skladištenje, prijevoz i (ili) trgovinu na malo. lijekovi, njihovo oslobađanje, skladištenje, transport, proizvodnja lijekova.
Iz ukupnosti navedenih standarda proizlazi da bi osobe s farmaceutskim obrazovanjem trebale neposredno izdavati lijekove u prodajnom prostoru ljekarničke organizacije.
Prema stavku 4. "e" "Pravilnika o licenciranju farmaceutskih djelatnosti" koji je odobrila Vlada Ruske Federacije od 22. prosinca 2011. N 1081 (s izmjenama i dopunama 4. rujna 2012.), jedan od zahtjeva za licenciranje za trgovinu na malo u lijekovima je da podnositelj zahtjeva ima licencu (vlasnik licence) zaposlenika koji je s njim sklopio ugovor ugovori o radu, čije su aktivnosti u izravnoj vezi trgovina na malo lijekova, njihovo izdavanje, skladištenje i proizvodnju, ima višu ili srednju farmaceutsku stručnu spremu, specijalističku svjedodžbu.
Prema klauzuli 8.1 industrijskog standarda „Pravila za izdavanje (prodaju) lijekova u ljekarnama. Osnovne odredbe" OST 91500.05.0007-2003, odobren Nalogom Ministarstva zdravstva Ruske Federacije od 4. ožujka 2003. N 80 (s izmjenama i dopunama 18. travnja 2007.), farmaceutska radna mjesta u ljekarničkim organizacijama zauzimaju ljekarnici ili farmaceuti u skladu s utvrđenom procedurom. Istodobno, klauzula 8.3 Standarda utvrđuje da je u odjelima ljekarničkih organizacija s otvorenim oblikom izlaganja robe i prodaje robe dopuštene za izdavanje iz ljekarničkih organizacija dopušteno angažirati osobe sa srednjom ili srednjom medicinskom naobrazbom ili višom medicinskom obrazovanje kao konzultanti.
Analiza ukupnosti gore navedenih zakonskih normi omogućuje nam da zaključimo da zaposlenici bez posebne naobrazbe mogu raditi na poslovima koji nisu povezani s proizvodnjom, prijemom, skladištenjem, izdavanjem i prodajom lijekova u ljekarničkim organizacijama.
Tako blagajnik u ljekarni ne smije imati farmaceutsko obrazovanje ako je potpuno isključen iz procesa prodaje lijekova, a obavlja samo prijem unovčiti od kupaca i izdavanje blagajničkih računa. Na radno mjesto prodajni savjetnik može se zaposliti djelatnik medicinske stručne spreme. Kako biste izbjegli moguće zahtjeve regulatornih tijela, preporučljivo je formalizirati radne obveze blagajnik i savjetnik u posebnim lokalnim aktima organizacije naredbom), ističući u posebnom stavku zabranu bilo kakvih poslova vezanih uz proizvodnju, prijem, skladištenje, izdavanje i prodaju lijekova, kao i jasno precizirajući radne obveze takvih zaposlenika u opisi poslova i ugovore o radu.
Za djelatnika bez farmaceutske stručne spreme nije preporučljivo ustanoviti radno mjesto „prodavač-konzultant“, budući da je pojam „prodavač“ formalno izravno vezan za prodaju.

16.10.12

Poznato je da su ljekarne izuzetno isplativ posao. Mnogima će biti otkriće da pravu zaradu ostvaruje samo vlasnik. A što je s farmaceutima, je li im isplativo raditi u ljekarni? Osim pristupa lijekovima (bez recepta), kada se sami ili netko od Vaših bližnjih razbolite, pa čak i u radno vrijeme, ne vidim nikakve prednosti! Ali, prvo, prvo...

Izravne odgovornosti ljekarnika:

1. Služba za korisnike, izdavanje traženih lijekova.

2. Savjetovanje s neupućenim kupcem o najprikladnijim lijekovima.

3. Izlaganje farmaceutskog proizvoda na odgovarajuće police mukotrpan je i dugotrajan proces!

4. Praćenje roka valjanosti svakog lijeka.

5. Inventura i revizija za određeno razdoblje.

6. Čišćenje vitrina.

Nadam se da vas nisam iznenadio s navedenim?! Čak i ako je ljekarnik angažiran za rad na blagajni, nitko nije otkazao preostale bodove - zahtjev većine voditelja ili vlasnika ljekarničkih punktova.

Ljekarniku plaća prema različite regije Rusija

Radnica ljekarne u Sankt Peterburgu, koja stoji za blagajnom i potajno obavlja druge dužnosti, prima oko 28.000 rubalja mjesečno. Glavni farmaceut srednje razine je rekorder u svom području, njegov prihod iznosi 36.000 rubalja. Plaća je niža u Nižnjem Novgorodu, Kazanu, Tjumenu, varira od 15.000 do 20.000 rubalja. Farmaceuti u našoj sjevernoj regiji, Khanty-Mansi Autonomous Okrug, spadaju u isti raspon prihoda (ovo je iznenađujuće s obzirom na naše cijene robe široke potrošnje!).

Navedena traka ruske plaće u farmaceutskom sektoru najviše. Jednostavan farmaceut sa srednjim specijaliziranim obrazovanjem i bez radnog iskustva ili manje od jedne godine iskustva vjerojatno neće dobiti više od 15.000 rubalja. Visoko obrazovanje ima veći prioritet u ocjeni radnog mjeseca - 25.000 rubalja. Farmaceut s velikim iskustvom može se nadati 50.000 rubalja, ali ne u pokrajinama, već u St. Ovaj grad je svojevrsni lider koji cijeni farmaceutsku djelatnost.

Sada morate od navedenih iznosa oduzeti poreze i kazne koje je odredila uprava ljekarni u nekim slučajevima. Neka poduzeća angažiraju posebne inspektore za procjenu radna aktivnost svaki zaposlenik. Na temelju toga se obračunavaju plaće. Što ako uprava plaća za rad na temelju prihoda? Nije baš privlačna slika!

Tako strogi zahtjevi dovode do toga da smo mi, bolesni ljudi kojima su potrebni lijekovi, prisiljeni kupovati skupe lijekove. Jer ih je savjetovala stručna osoba i uvjerila se u dobrobit i kvalitetu lijeka. Nije činjenica da će oni biti najučinkovitiji. Ali prihod farmaceuta, a time i plaća, bit će veći!

Ljekarničke djelatnike može se razumjeti: ne mogu svi stajati na nogama 12 sati i redom opsluživati ​​klijente s različitim potrebama i osobnostima. Ako naiđete na staricu koja ništa ne razumije, objasnite joj cijelu povijest tableta…

Dakle, je li isplativo raditi u ljekarni? Pokušajte sami odgovoriti na ovo pitanje, znajući informacije koje sam naveo u članku.