Pourquoi une personne crie-t-elle souvent. Quelle est la meilleure façon de réagir lorsqu'on lui crie dessus. Installez-vous de manière positive

Pour une raison quelconque, certains d'entre nous pensent qu'une personne moderne n'a pas besoin de se soucier des règles de comportement - il est plus utile de crier et d'être impoli. Se montrant dans toute sa splendeur, les gens pensent rarement au fait que ce faisant, ils détruisent systématiquement leur relation, perdent la confiance et le respect de leur partenaire. D'autres seraient heureux de contenir leurs émotions - mais rien n'en sort. Qu'est-ce qui se cache au cœur des bruyantes querelles de famille et comment ne plus les provoquer?

Raisons de pleurer

Que peut indiquer une réaction aussi violente lors d'une confrontation? D'une manière générale, sur la mauvaise santé de notre système nerveux. L'intempérance est un indicateur de son instabilité et de son danger pour tout l'organisme dans son ensemble. Après tout, comme vous le savez, toutes les maladies proviennent des nerfs. Si nous crions souvent (peu importe à qui - à des êtres chers, des enfants, des parents ou des collègues), nous provoquons le développement d'ulcères d'estomac, de maladies cardiovasculaires, d'asthme, de diabète sucré et d'autres troubles.

Cependant, élever la voix n'est qu'un instinct naturel et une preuve de votre propre pouvoir à l'ennemi. Qui n'a pas entendu le rugissement du lion, pour lequel ce paresseux piquet de poule était encore surnommé "le roi des bêtes"? Dans une dispute, les gens se mettent à crier pour imposer leur opinion à un autre et ainsi supprimer les objections de l'opposant. Les raisons de telles querelles résident dans un avion qui se préoccupe exclusivement de lui-même et ne sait pas prendre en compte les intérêts et les besoins des autres.

Mais la volonté de «prendre le dessus» n'indique pas toujours l'absence d'autres arguments. Parfois, les gens ne crient que par impuissance et par peur intérieure - ils ont peur de ne pas être entendus. En règle générale, ils sont trop irritables et en colère pour des bagatelles - mais c'est parce que quelque chose ne va pas dans leur vie et que le mécontentement envers les autres cache souvent le mécontentement face à leur propre situation.

Le cri caractérise également le niveau de développement humain. Ce n'est pas pour rien que Schopenhauer a un jour remarqué: «Le niveau de bruit qu'une personne est capable de supporter est inversement proportionnel à son intellect». Et dans notre culture quotidienne, il est littéralement inhérent de crier: à l'école et à l'université, dans la rue et dans les transports, dans le magasin et dans les bureaux des fonctionnaires ... L'agression et le manque de tact sont posés en nous comme une norme de comportement - et nous nous mettons involontairement à crier.

La tension et la force des réactions agressives sont particulièrement intensifiées lorsque nous devons nous-mêmes faire face au comportement inapproprié des autres. Un style de vie trop actif et un flux de négativité provenant des médias contribuent également à l'irritabilité et aux tensions internes.

Comment arrêter de crier?

Pour commencer, admettez simplement que vous êtes ennuyé et en colère, et que cela ne profite ni à vous ni à la situation problématique. La reconnaissance est la première étape pour réguler votre expression émotionnelle.

La négativité inexprimée s'accumule et se répand souvent sur des personnes complètement innocentes, souvent sous une forme plus sévère que la raison même d'une telle manifestation. Par conséquent, vous devez apprendre à réagir au facteur ennuyeux dès qu'il vous a énervé, mais.

Arrêtez de regarder et de lire les actualités sur diverses catastrophes, incidents, etc. Ces informations se poursuivront jusqu'à ce que les gens n'en aient plus besoin. Alors que nous sommes intéressés à lire sur le mauvais, nous soutiendrons ce flux de négativité avec la puissance de notre énergie. Pensez à toutes les bonnes choses de votre vie.

Lorsque vous vous sentez sur le point d'exploser, pensez à votre santé - et à la santé de vos relations avec vos proches. Il y a une telle anecdote sur une querelle entre amoureux:
Lui: - Prends un verre et laisse-le tomber.
Elle: - Il s'est écrasé ... et alors?
Lui: - Maintenant, demandez pardon et voyez s'il redevient guéri ...

Ça n'a pas aidé et tu as quand même perdu ton sang-froid? Ensuite, admirez-vous dans le miroir - voulez-vous que ce visage rougi, tordu et fou reste longtemps dans les mémoires des autres? Pouvez-vous ressentir quelque chose de bien dans un tel spectacle?

Si vous ne criez pas, mais n'écoutez que les crises de colère, essayez de faire trois choses importantes. Premièrement, ne prenez pas tout ce qui est dit à votre adresse - rappelez-vous que l '«agresseur» ne réalise pas la vraie raison du cri et a perdu le contrôle de lui-même. Ne vous laissez pas berner par les provocations: comme le disait Goethe, "des deux querelleurs, celui qui est le plus intelligent est à blâmer". Mieux encore, laissez le temps à l'interlocuteur de se calmer - la conversation ne sera toujours pas constructive. Sinon, enregistrez ce qui se passe sur un dictaphone puis écoutez avec le «hurleur» (laissez-le se sentir drôle ou avoir honte de sa «logique» au moment de la passion).

Deuxièmement, lorsque la poussière retombe un peu, aidez votre proche à se comprendre et à faire face aux causes de l'explosion émotionnelle - peut-être a-t-il juste besoin de passer une bonne nuit de sommeil ou de se sentir utile et aimé?

Troisièmement, n'oubliez pas: il n'y a pas de fumée sans feu. Vous devez isoler les réclamations justes contre vous du flux des émotions de votre partenaire et commencer à y travailler - en un mot, recherchez un compromis. Il est beaucoup plus facile de ne rien oublier si vous utilisez un enregistreur vocal.

Et enfin, dites à votre âme sœur bruyante cette parabole:

Une fois, le Maître a demandé à ses élèves:
- Pourquoi, quand les gens se disputent, ils crient?
«Parce qu'ils perdent leur calme», a déclaré l'un d'eux.
- Mais pourquoi crier si l'autre personne est à côté de vous? Tu ne peux pas lui parler tranquillement? Pourquoi crier si vous êtes en colère? - a demandé le professeur.
Les disciples ont offert leurs réponses, mais aucun d'entre eux n'a satisfait le Maître. Il a finalement expliqué:
- Lorsque les gens ne sont pas satisfaits les uns des autres et se disputent, leur cœur s'éloigne. Pour parcourir cette distance et s'entendre, ils doivent crier. Plus ils sont en colère, plus ils hurlent. Et quand les gens tombent amoureux, ils ne crient pas - au contraire, ils parlent doucement. Parce que leurs cœurs sont très proches et que la distance entre eux est très petite. Quand ils tombent amoureux encore plus, ils ne font que chuchoter. En fin de compte, ils n'ont même pas besoin de cela - ils se regardent simplement et comprennent tout sans mots ...
Maintenant, lorsque vous vous disputez, ne laissez pas vos cœurs se séparer. Ne dites pas de mots qui augmentent encore la distance entre vous. Parce que le jour viendra peut-être où la distance deviendra si grande que vous ne trouverez pas de retour.

Si vous comprenez pourquoi l'interlocuteur a soudainement franchi toutes les limites, alors théoriquement il sera possible de le ramener dans le cadre d'une discussion constructive. Mais ici, vous devez connaître à la fois les raisons de ce comportement et les méthodes de réponse.

Les raisons du cri

• Banal incapacité à se contrôler... Certaines personnes commencent à réagir de manière hystérique comme ça, parce qu'elles ne peuvent pas faire autrement.
• Perte de contrôle... Lorsque la situation ne se déroule pas comme prévu, certains commencent à paniquer, ce qu'ils montrent sous couvert d'agression et de cris.
• Sentiment de danger... Poursuite du développement du point précédent. Une telle perte de contrôle qu'une personne commence à percevoir la situation comme une menace pour sa sécurité. Et ici l'adrénaline banale est déjà connectée.
• Tendance agressive... Certains, en principe, ne savent pas comment mener un dialogue autrement. Ce n'est qu'en supprimant l'adversaire, y compris en criant, qu'ils sont capables de convaincre quelqu'un de quelque chose. Et oui, si cela ne fonctionne pas, la situation peut facilement dégénérer en bagarre.
• Habitudes acquises... Si une personne a grandi dans une famille où tout le monde crie constamment, c'est le seul modèle de comportement possible pour lui qu'il appliquera à chaque occasion.

Que faire

Nous pensons également qu'il serait utile que vous appreniez à diriger correctement afin qu'il n'y ait plus de problèmes particuliers par la suite. Et oui, c'est un art qu'il vaut mieux maîtriser pour tout le monde.

"La colère est un acide qui peut faire plus de mal au récipient dans lequel il est stocké que toute autre chose sur laquelle il est versé." (c) Mark Twain

Crier est un sujet qui s'applique à chaque personne sur cette planète, car tout le monde a élevé la voix au moins une fois dans sa vie. Certaines personnes crient régulièrement, mais nous sommes tous responsables du cri à un moment donné. Il existe des moyens de répondre au hurlement qui aideront à désamorcer la situation plutôt que de continuer à l'aggraver.

Crier dans une relation n'est pas génial et les résultats ne sont pas bons. Une personne peut céder à un hurleur au moment de crier pour l'arrêter, mais dès que tout est normal, elle revient généralement à son avis, car les hurlements n'ont pas changé sa vision du monde depuis longtemps. Par exemple, une mère qui crie aux enfants de ramasser leurs jouets obtient le résultat que les enfants ramassent des jouets à ce moment-là. Mais cela ne change pas leur opinion sur le fait qu'ils doivent collecter leurs jouets tout le temps. Les enfants apprendront à collecter des jouets, si vous leur apprenez le système de carottes et de bâtons, ils comprendront alors l'importance de collecter des jouets.

Crier gâche la relation. Ce n'est pas une méthode constructive pour faire face à une situation difficile, mais tout le monde recourt à crier. Certains sont plus gros que d'autres. Vous devez être conscient de vos propres cris, comprendre pourquoi certaines personnes hurlent constamment et savoir comment gérer le hurleur.

Quand quelqu'un dans la vie vous crie constamment dessus, il exprime une tyrannie émotionnelle envers vous. Leur objectif est de gagner un avantage dans la situation et crier est leur moyen de prendre le contrôle de vous. C'est une forme d'intimidation. Crier peut fonctionner pendant un certain temps. Mais l'utilisation à long terme des résultats des cris ne fait rien de bon, car cette méthode oblige la personne à faire ce que le hurleur veut. Crier n'est pas utile pour les relations; cela détruit en fait une communication saine et une intimité dans une relation.

Pourquoi les gens crient-ils?

"La colère est un acide qui peut faire plus de mal au récipient dans lequel il est stocké qu'à toute autre chose sur laquelle il est versé." - Mark Twain

Quand quelqu'un est en colère et crie, il y a de nombreuses raisons à son cri. La plupart des raisons pour lesquelles ils crient ne valent pas la peine de crier, il est donc important que la personne à qui on crie réponde correctement, c'est-à-dire qu'elle ne doit pas répondre par un hurlement. Il est important de comprendre pourquoi quelqu'un crie, car le plus souvent un cri est un indicateur de problèmes dans la psyché humaine, qui ne sont absolument pas liés à celui contre qui ils crient. Leur cri est le reflet de l'instabilité émotionnelle, même s'il doit montrer de la force et de la domination dans la situation. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles les gens crient quand ils sont en colère:

Incapacité à faire face aux difficultés

Beaucoup de gens crient parce que c'est leur mécanisme habituel de comportement dans des situations difficiles. Mais un tel mécanisme n'a pas de bons résultats à long terme. Si une personne crie parce que c'est ainsi qu'elle apprend à faire face aux défis de la vie, elle a besoin d'aide pour trouver de meilleures façons de gérer ses émotions. Il peut utiliser des explosions émotionnelles pour faire face aux difficultés, et ce n'est pas sain pour lui ou pour ceux qui sont éclaboussés d'émotions.

Perte de contrôle

Une personne peut être un homme qui hurle parce qu'elle sent qu'elle perd le contrôle de la situation. Ils peuvent être submergés de pensées, de sentiments et d'émotions et ressentir une perte de contrôle sur tout à la fois. C'est beaucoup de confusion pour eux, c'est pourquoi ils crient pour prendre le contrôle de ce qu'ils ressentent. Ils n'ont pas les compétences nécessaires pour faire face aux difficultés et acquérir un sentiment de contrôle sur la situation et leur environnement, alors ils ont recours à des cris pour se sentir en contrôle. Ils peuvent acquérir ce sentiment de contrôle, mais le plus souvent, c'est temporaire car la plupart des problèmes ne sont pas résolus en criant. Il peut sembler que la personne était d'accord avec le hurleur, juste pour le calmer, mais en réalité, le problème reste non résolu.

Se sentir menacé

Souvent, les délinquants sont des gens avec un noyau émotionnel très sensible et ils essaient de défendre ce noyau. Chaque fois qu'ils pensent que le noyau est menacé, ils agissent. Crier est l'un des outils qu'ils utilisent chaque fois qu'ils se sentent menacés.

Tendances agressives

Certaines personnes ne sont que des personnalités agressives. Ils peuvent crier et l'agression peut se transformer en violence physique. Il est rare de voir un combat qui ne commence pas par une voix élevée, des cris ou des hurlements. Si quelqu'un que vous ne connaissez pas très bien vous crie dessus, vous devez être prudent car crier peut entraîner une collision physique.

Il est important d'éviter de réagir de manière agressive aux hurlements agressifs, car c'est comme ajouter du carburant à leur colère et cela peut se transformer en combat. Ce sera probablement le cas s'ils ont de telles inclinations et que vous leur répondez.

Comportement appris

Certaines personnes deviennent des hurleurs parce qu'elles ont grandi dans une atmosphère où elles sont nées en criant régulièrement. Ils ont appris que lorsqu'un problème de conflit est soulevé, une voix se fait entendre. Ils n'ont pas appris à se comporter correctement face à des conflits ou à des situations difficiles. Crier a toujours été leur réponse habituelle aux situations dans lesquelles ils se sentent anxieux.

Se sentir inutile

Certaines personnes élèvent la voix et crient parce qu'elles ont l'impression que l'autre personne ne les écoute pas. Ils peuvent même avoir déjà répété la phrase plusieurs fois, et à la fin ils recourent à crier parce que l'autre personne ne répond pas à l'autre ton. Cela arrive souvent lorsque les parents crient après leurs enfants. Les parents ont le sentiment que leurs enfants ne les écoutent pas, alors au lieu de répéter la même chose encore et encore, ils crient après leurs enfants. Le problème est que cela effraie les enfants. Crier est également très nocif pour les enfants, et les recherches montrent que c'est aussi nocif que la violence physique.

Quelles réactions doivent être évitées avec un hurleur

La pire réaction possible au cri est de crier en retour. Rien ne va si vous criez après quelqu'un qui vous crie dessus. D'autres réactions peuvent aggraver la situation et doivent être évitées. Parmi eux: inciter un hurleur, remettre en question ce qu'il dit, défendre et critiquer la personne lors d'une rencontre.

Il existe de meilleures façons de gérer un hurleur. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour gérer et, espérons-le, calmer le hurleur.

1. Restez calme et n'augmentez pas leur colère. Souvenez-vous que lorsqu'une personne crie, le problème n'est pas avec vous, mais avec elle, elle ne sait pas comment faire face aux difficultés ou elle a une autre raison de crier, qui n'a rien à voir avec vous. Si vous réagissez, ils réagiront à votre réaction et la situation continuera à empirer. Restez calme, même si vous faites bouillir à l'intérieur. Cela ne vaut pas la peine de nourrir leur cri car la situation ne fera qu'empirer et les problèmes sont rarement résolus lorsque les deux parties se hurlent dessus. Les problèmes sont beaucoup plus susceptibles d'être résolus sur un ton calme. Faites partie de la solution, pas du problème, en restant calme et en utilisant un ton calme.
2. Prenez du recul mental pour évaluer la situation.Avant d'agir dans la situation, faites une pause mentale pour évaluer ce qui se passe. Cela vous permettra de savoir s'il faut attendre que le hurleur se calme ou simplement s'éloigner. Si une connaissance ordinaire vous crie dessus et qu'il ne vous importe pas qu'elle soit offensée, si vous partez, partez à coup sûr. Vous n'avez pas à supporter un manque de respect si ces personnes ne sont pas importantes dans votre vie. Si votre patron vous crie dessus et que vous savez que si vous partez quand il parle, cela pourrait vous coûter votre travail, alors vous voudrez peut-être attendre et parler des cris avec votre patron plus tard si cela se produit tout le temps et maintenant cela interfère avec votre travail efficace.
3. Ne soyez pas d'accord avec le hurleur pour les calmer, car cela provoquera un hurlement à l'avenir. Si vous êtes d'accord avec le cri et que vous acceptez en conséquence de faire ou de dire quelque chose qu'ils demandent, vous approuvez leur cri. Être d'accord avec quelqu'un qui vous crie dessus ne fait que l'encourager à vous crier dessus pour obtenir ce qu'il veut à l'avenir. Évitez ce type d'apaisement car il vous reviendra dans le futur et sera crié dessus plus souvent.
4. Réagissez calmement au cri.La plupart du temps, quand quelqu'un vous crie dessus, vos émotions sont réveillées et vous ressentez le besoin de réagir. Réagir par des cris, des critiques ou d'autres manifestations négatives aggravera la situation, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour contrôler vos pensées et vos émotions afin de pouvoir faire face au vrai problème, c'est-à-dire avec leur cri. Faites savoir à la personne que vous ne tolérerez pas de crier quelle que soit la situation ou le problème. Dites-le poliment et calmement, et vous aurez plus de chances de recevoir une réponse positive, comme des excuses, ou du moins ils se rendent compte qu'ils crient. Certaines personnes ne réalisent même pas qu'elles hurlent. Ensuite, votre prochaine étape consiste à demander une pause à cette personne.
5. Demandez à cette personne une pause.Une fois que vous avez calmement accepté le cri, l'étape suivante consiste à demander à la personne de vous quitter pour que vous puissiez réfléchir. Vous aurez peut-être également besoin de temps pour vous calmer, car leur cri a élevé votre niveau d'adrénaline à des hauteurs vertigineuses et vous ne savez pas combien de temps vous pouvez le garder à l'intérieur. Lorsque vous demandez à une personne de faire une pause, cela devrait être plus sous la forme d'une déclaration que d'une question, surtout si ce n'est pas votre patron. S'il s'agit de votre partenaire, ami ou quelqu'un d'autre, alors il est tout à fait acceptable de dire que vous avez besoin d'une pause et de temps (quelques minutes, une journée ou aussi longtemps que VOUS en avez besoin) pour réfléchir et réagir de manière appropriée et calme.
6. Lorsque vous sentez que vos émotions se sont calmées et que vous savez comment gérer ce qui a été crié, vous pouvez revenir parler à cette personne. Donnez-vous le temps de réfléchir à la situation, à ce qui a été dit et à la manière dont vous voulez réagir. Dans certaines situations, comme dans une relation, cela peut prendre plusieurs jours car les émotions mettent plus de temps à se calmer. Si c'est le patron et que vous savez que vous ne pouvez pas attendre trop longtemps car il y a des délais et votre travail est en jeu, alors utilisez des techniques d'apaisement, telles que des techniques de respiration profonde ou de visualisation, pour réfléchir plus rapidement à la situation afin de pouvoir y revenir le plus tôt possible. plus tôt.

Passez à de meilleures conditions

Parce que vous avez pris le temps de faire savoir à la personne que crier est inacceptable et que vous lui avez demandé de faire une pause juste après avoir crié, il est moins probable que la personne vous crie dessus maintenant. S'ils veulent poursuivre la conversation, ils devront rester calmes pour aborder le sujet avec vous. Non seulement vous vous protégez et montrez à la personne que vous ne serez pas traité de cette façon, mais vous l'aidez également à comprendre que son comportement est inacceptable. Si plus de gens faisaient cela lorsqu'ils criaient dessus, nous aurions tous plus d'occasions d'éviter de crier.

Si crier est devenu une habitude et que vos nouvelles actions n'ont pas changé leur comportement, il est peut-être temps de leur demander de s'asseoir et de discuter de leurs cris. Pendant que vous parlez, dites à la personne comment les cris vous affectent. Par exemple, vous êtes très triste après avoir crié et vous ne voulez pas être avec cette personne pendant un moment. Faites-leur également savoir comment cela affecte votre relation. Par exemple, cela crée un fossé émotionnel entre vous. S'ils répondent que «je suis qui je suis», dites-leur que ce n'est pas acceptable.

Certaines personnes ne savent pas non plus comment changer leur comportement. Une aide professionnelle (comme des cours de thérapie, de conseil ou de gestion de la colère) est disponible pour les personnes qui ont du mal à pleurer. Ils doivent se rendre compte que le problème affecte leur relation et doivent changer pour guérir la relation.

Crier détruit, alors ne les laissez pas continuer à vous détruire vous ou votre relation en endurant les cris.

Au moins une fois dans votre vie, vous avez probablement dû élever la voix avec colère, mais certaines personnes sont capables de crier à tout moment et pour n'importe quelle raison, ce qui ne contribue en aucun cas à une communication productive. C'est une manière totalement non constructive de gérer une situation difficile. Quand quelqu'un vous crie dessus tout le temps, cela peut même être un moyen de tyrannie émotionnelle. Le but du cri est de tirer le meilleur parti de la situation, et le cri est une opportunité de prendre le contrôle de vous et une forme d'intimidation. En fait, cela détruit les communications saines et les relations normales.

Pourquoi les gens crient-ils?

Il y a de nombreuses raisons de crier, bien qu'elles ne soient probablement pas valables et raisonnables. L'essentiel est de savoir comment vous réagissez à ce cri. Il est important de comprendre qu'il indique le plus souvent des problèmes dans la psyché d'une personne qui crie et n'a rien à voir avec vous. Un cri est le reflet de l'instabilité émotionnelle, bien qu'une personne pense que c'est ainsi qu'elle montre sa force et sa domination dans une situation. Qu'est-ce qui peut le provoquer?

● Incapacité à faire face à la situation

Beaucoup de gens considèrent les cris comme une option pour résoudre des problèmes dans des situations difficiles. Mais ce mécanisme n'a pas de résultats à long terme. La meilleure chose pour une personne qui crie est d'apprendre à réguler ses émotions.

● Perte de contrôle

Une personne peut crier lorsqu'elle ressent une perte de contrôle sur une situation, car elle est submergée par une masse de pensées, de sentiments et d'émotions. Il y en a trop et une personne doit donc reprendre le contrôle perdu. Shout ne résout ce problème que temporairement.

● Se sentir menacé

Les amateurs de cris sont généralement des personnes avec une psyché émotionnelle très sensible, et crier est l'un des outils qu'ils utilisent activement à tout moment lorsqu'ils ressentent une menace ou un danger réel ou simplement hypothétique.

● Tendance à l'agression

Certaines personnes sont simplement agressives. Leur agression après avoir crié peut même se transformer en collision physique. Si quelqu'un vous crie dessus, soyez sur vos gardes, surtout si vous ne la connaissez pas très bien.

● Modèle de comportement habituel

Les gens peuvent constamment crier parce qu'ils ont grandi dans un environnement où leurs parents criaient constamment. Ils ne connaissent tout simplement aucun autre modèle de comportement face aux conflits et aux situations difficiles.

● Se sentir ignoré et non entendu

Les gens élèvent la voix lorsqu'ils ont l'impression que l'autre personne ne les écoute pas. Cela provoque l'indignation, puis la colère, puis tout se transforme en cri. Cela se produit pendant le processus éducatif. Les parents voient que leurs enfants ne les écoutent pas et se mettent à crier.

Comment répondre correctement à une personne qui hurle?

La pire réaction possible est de crier en retour, puis la situation s'aggrave. Vous devez vous comporter de manière à calmer la personne ou à quitter vous-même la situation.

1. Soyez discret et ne «nourrissez» pas la colère du hurleur. N'oubliez pas que lorsqu'une personne crie, elle a des problèmes, pas vous. Parlez calmement, même si vous bouillez à l'intérieur.

2. Prenez du recul pour évaluer la situation. Cela vous permettra de déterminer s'il faut calmer la personne qui hurle ou sortir d'une communication improductive.

3. Ne suivez pas l'exemple de la personne qui hurle, car cela ne fait que la stimuler. Si vous acceptez ses termes et conditions, vous vous livrez à son cri. Cela incite la personne à crier encore et encore pour obtenir ce qu'elle veut.

4. Réagissez calmement au cri. Parlez poliment et avec confiance, faites au moins savoir à la personne qu'elle crie, car certaines personnes peuvent être tellement emportées qu'elles ne soupçonnent même pas qu'elles sont passées à crier en communication.

5. Faites une pause avec cette personne. Après votre réaction calme, demandez à la personne qui crie de faire une pause pour réfléchir. Vous devez également vous calmer, car son cri vous a sûrement perturbé.

6. Lorsque vous sentez que vos émotions se sont calmées, vous pouvez reprendre la conversation. Donnez-vous le temps de traiter et d'analyser la situation, ce qui a été dit et comment vous voulez y réagir.

Dites à la personne que crier n'est pas acceptable pour vous. Si vous voulez comprendre ce qui s'est passé, vous devez stipuler que la discussion n'est possible que sur un ton calme. En faisant cela, non seulement vous vous protégez, mais vous montrez également à la personne qui crie que vous n'allez pas être soumis à des abus émotionnels et à des pressions.