Кто работает в аптеке? Особенности работы фармацевта В какой аптечной сети лучше работать

Кто такой фармацевт, знает каждый. Профессия эта на первый взгляд заманчива. Казалось бы, и медицинская романтика присутствует, и ответственность сравнительно небольшая. Но так ли все на самом деле? В чем заключается работа фармацевтом, какие плюсы и минусы она имеет?

Фармацевт и провизор - это одно и то же?

Среди обывателей распространено мнение о том, что фармацевт - это человек, работающий продавцом в аптеке. И не более. На самом деле оно не совсем верно, представители этой профессии трудятся и в лабораториях, и на производстве фармакологической продукции. Однако важно понимать, что работа фармацевтом в аптеке требует только средне-специального образования, а для того чтобы участвовать в разработке новых препаратов или работать, предположим, технологом на предприятии, выпускающем лекарства, необходимо профильное высшее. Фармацевт высшей категории - это провизор, специалист, который может начать свою карьеру или за аптечным прилавком, или сразу же в какой-то более серьезной организации. Стоит заметить, что торговля фармакологической продукцией стремительно развивается, и недостаток квалифицированного персонала очевиден. Нередки случаи, когда фармацевты со средне-специальным образованием за несколько лет работы становятся заведующими аптеками.

Работа фармацевтом в аптеке: особенности профессии

Фармацевт, работающий в аптеке должен, не только отпускать лекарства и рассчитывать покупателей, но и хорошо разбираться в продаваемых препаратах. Не забывайте о том, что некоторые виды фармакологической продукции не допускается продавать без рецепта. Еще одна распространенная ситуация - покупатель приходит в аптеку и просит: «Дайте мне что-нибудь от головы». Фармацевт должен не только подобрать подходящее средство по описанным симптомам, но и постараться убедить клиента обратиться к врачу, особенно если ситуация серьезная. Что касается ответственности, то и здесь все не настолько просто, как кажется на первый взгляд. Многие лекарства имеют высокую стоимость, и даже если вы работаете честно и аккуратно, высок риск того, что коллеги из другой смены не окажутся такими же. Легко ли найти работу фармацевта в аптеке? Трудностей возникнуть не должно, востребованы даже сотрудники без и со средне-специальным образованием.

График работы и средняя зарплата фармацевта

Все аптеки в нашей стране делятся на круглосуточные и работающие по 10-12 часов. Наиболее распространены 2/2 или 3/3, в круглосуточных обычно днем и ночью работают разные сотрудники. Соответственно, существует ночная смена - такая уж это работа. Фармацевт ночной работает с минимальным количеством посетителей. В некоторых аптеках, работающих 24 часа, практикуются суточные графики. Сколько зарабатывают фармацевты? Для Москвы нижняя планка оплаты труда специалистов этого профиля находится в районе 30 тысяч рублей, для провинции средняя сумма меньше ровно в два раза - 15 тысяч рублей. Работа фармацевтом по-своему интересна, но не всегда простая - не все посетители аптеки ведут себя культурно. Высоки и физические нагрузки - ведь большую часть рабочего дня приходится проводить на ногах.

Новый человек в аптеке - это всегда интересно, ведь он может сделать работу аптечного коллектива профессиональнее и динамичнее. Однако, чтобы адекватно встроиться в работу с первого дня, вы должны многое знать и уметь.

Изучите нормативные документы

Если вы - новичок в аптеке, убедитесь, что вы ориентируетесь в следующих документах:

• Должностная инструкция
  Главный документ для первостольника, поскольку именно в ней описаны основные обязанности провизора/фармацевта.
• Федеральный закон 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»
  Основные положения Закона помогут получить представление о регистрации ЛС, контроле качества ЛС, реестре ЛС, хранении ЛС и т. д. Данный законодательный акт ссылается на множество других подзаконных актов, более подробно ознакомиться с которыми специалист сможет уже в процессе работы.
• Закон о защите прав потребителей
  Особенно пункты, касающиеся возврата и обмена товара: их знание поможет спокойно объяснить покупателю все возможные пути решения возникшей проблемы.
• Трудовой кодекс РФ
  Его следует изучить, чтобы понимать свои права как работника.

Проверьте, обладаете ли вы необходимыми знаниями и навыками

Таковыми можно считать знание фармакологических групп препаратов и понимание того, какая группа при каком заболевании применяется. Порекомендовать комплексное лечение и сделать допродажу безрецептурного лекарственного средства первостольник сможет лишь в том случае, если знает основные симптомы заболевания и побочные действия лекарственных средств, применяющихся при его лечении. А вот знание множества торговых наименований придет уже в процессе работы - тут помогут программы-шпаргалки и обучающие мероприятия.

Помимо продажи лекарственных средств, в обязанности первостольника входит поддержание установленного фармпорядка, разборка товара, ведение журналов дефектуры, заполнение журналов температурных режимов и ведение прочей отчетности, установленной в аптеке. Все это также потребует от новичка определенной базы знаний, но выполнять эти обязанности можно и нужно учиться в процессе работы.

Придерживайтесь стандартов обслуживания

Главное, что необходимо знать, - любая продажа строится из одинакового числа этапов:

• Приветствие
  Позволяет фармацевту установить контакт с покупателем.
• Уточняющие вопросы
  Важно выявить потребности покупателя - это позволит предложить именно то, в чем он нуждается.
• Презентация товар
  Предлагайте покупателю 3-4 препарата разных ценовых категорий, рассказывая о преимуществах каждого.
• Работа с возражениями
  Важно наладить конструктивный диалог с клиентом, выяснив причину его недовольства.
• Завершение продажи
  Оставьте приятное впечатление о покупке, аккуратно упаковав товар.

Соблюдайте основные принципы общения

С клиентами

Самая большая ошибка, которую зачастую совершают новички в аптеках, - это навешивание ярлыков. Недопустимо оценивать покупателя по его внешнему виду либо основывать презентацию товара на собственном представлении о его дороговизне: не решайте за покупателя, по карману ли ему ЛС, лучше выявите его истинные потребности, задав ему дополнительные вопросы.

Вопрос:
Возможен ли прием для работы в аптеке на должность консультанта, продавца-консультанта, кассира (или как-то иначе) работника с медицинским или каким-то иным, но не фармацевтическим образованием? Как это правильно оформить юридически?

Ответ:

Внимание, вы пользуетесь открытым доступом к устаревшим консультациям. Актуальные консультации за последние 5 лет доступны только зарегистрированным клиентам оплатившим доступ к сайту.

Согласно части 2 статьи 52 Федерального закона РФ от 12.04.2010 г. N 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» (в ред. от 25.06.2012) физические лица могут осуществлять фармацевтическую деятельность при наличии высшего или среднего фармацевтического образования и сертификата специалиста.
Согласно пункту 33 статьи 4 Закона фармацевтическая деятельность - деятельность, включающая в себя оптовую торговлю лекарственными средствами, их хранение, перевозку и (или) розничную торговлю лекарственными препаратами, их отпуск, хранение, перевозку, изготовление лекарственных препаратов.
Из совокупности приведенных выше норм следует, что непосредственно отпуском лекарственных средств в торговом зале аптечной организации должны заниматься лица с фармацевтическим образованием.
Согласно пункту 4 «д» утвержденного Постановлением Правительства РФ от 22.12.2011 г. N 1081 «Положения о лицензировании фармацевтической деятельности» (в ред. от 04.09.2012) одним из лицензионных требований при осуществления розничной торговли лекарственными средствами является наличие у соискателя лицензии (лицензиата) работников, заключивших с ним трудовые договоры, деятельность которых непосредственно связана с розничной торговлей лекарственными препаратами, их отпуском, хранением и изготовлением, имеющих высшее или среднее фармацевтическое образование, сертификат специалиста.
Согласно пункту 8.1 Отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» ОСТ 91500.05.0007-2003, утвержденного Приказом Минздрава РФ от 04.03.2003 г. N 80 (в ред. от 18.04.2007 г.), фармацевтические должности в аптечных организациях занимают специалисты-провизоры или фармацевты в соответствии с установленным порядком. При этом пунктом 8.3 Стандарта установлено, что в отделах аптечных организаций с открытой формой выкладки товаров и реализующих товары, разрешенные к отпуску из аптечных организаций, допускается привлечение лиц со средним или средним медицинским образованием или высшим медицинским образованием в качестве консультантов.
Анализ совокупности приведенных выше норм законодательства позволяет сделать вывод о том, что на должностях, не связанных с изготовлением, приемом, хранением, отпуском и продажей лекарственных средств, в аптечных организациях могут работать сотрудники, не имеющие специального образования.
Таким образом, кассир в аптеке может не иметь фармацевтического образования, если он полностью исключен из процесса торговли лекарственными средствами, а осуществляет исключительно прием денежных средств у покупателей и выдачу кассовых чеков. На должность консультанта торгового зала может быть принят работник с медицинским образованием. Во избежание возможных претензий со стороны контролирующих органов целесообразно оформить должностные обязанности кассира и консультанта отдельными локальными актами организации приказом), отдельным пунктом выделив в нем запрет на любые операции, связанные с изготовлением, приемом, хранением, отпуском и продажей лекарственных средств, а также четко прописать должностные обязанности таких работников в должностных инструкциях и трудовых договорах.
Наименование должности «продавец – консультант» для работника без фармацевтического образования устанавливать не рекомендуется, поскольку понятие «продавец» формально непосредственно связано с продажами.

16.10.12

Общеизвестно, что аптеки - чрезвычайно доходное дело. Для многих станет открытием, что настоящую прибыль получает лишь владелец. А фармацевты, выгодно ли им работать в аптеке? Кроме доступности к лекарствам (не рецептурного характера), когда заболел сам или кто-то из близких, да и то в рабочее время, я преимуществ не вижу! Но, обо всем по порядку…

Прямые обязанности фармацевта:

1. Обслуживание клиентов, выдача запрашиваемых медицинских препаратов.

2. Консультация неосведомленного покупателя относительно наиболее подходящих медикаментов.

3. Выкладка фармацевтического продукта на соответствующие полки – утомительный и трудоемкий процесс!

4. Отслеживание сроков годности каждого препарата.

5. Инвентаризация и ревизия за определенный период.

6. Уборка витрин.

Надеюсь, что не удивила перечисленным?! Даже если фармацевта принимают для работы на кассе, остальные пункты никто не отменял – требование большинства руководителей или владельцев аптечных пунктов.

Зарплата фармацевта по разным регионам России

Петербуржский работник аптеки, стоящий за кассой и подспудно выполняющий другие обязанности, получает в месяц около 28 000 рублей. Столичный фармацевт среднего звена – рекордсмен в своей области, его доход составляет 36 000 рублей. Ниже зарплата в Нижнем Новгороде, Казани, Тюмени, она варьируется от 15 000 до 20 000 рублей. К этому же диапазону дохода относятся аптекари нашего северного региона – ХМАО (это удивляет при наших ценах на товары потребления!).

Указанная планка российских зарплат в сфере фармацевтики самая высокая. Простой фармацевт со средним специальным образованием и без опыта работы или стажем менее одного года вряд ли получит больше 15 000 рублей. Высшее образование более приоритетное в оценке рабочего месяца – 25 000 рублей. Провизор аптеки с большим стажем может надеяться на 50 000 рублей, но не в провинциях, а в Питере. Этот город – своеобразный лидер, ценящий фармацевтическую деятельность.

Теперь нужно вычесть из указанных сумм налоги и штрафы, установленные руководством аптек в некоторых случаях. Некоторые предприятия нанимают специальных проверяющих, оценивающих трудовую деятельность каждого сотрудника. Исходя из этого, начисляется зарплата. А если начальство оплачивает работу в зависимости от выручки? Получается не слишком привлекательная картина!

Такие жесткие требования ведут к тому, что мы – заболевшие и нуждающиеся в лекарственном средстве люди, вынуждены покупать дорогие препараты. Потому что посоветовал их профессионал, убедил в пользе и качестве медикамента. Не факт, что они будут самыми эффективными. Зато выручка и, соответственно, зарплата у фармацевта будет выше!

Работников аптек можно понять: не каждый способен на протяжении 12 часов стоять на ногах, обслуживать одного за другим клиентов с разными запросами и характером. Попадется старушка, которая ничего не понимает, и объясняй ей всю историю возникновения таблеточки…

Так что, выгодно ли работать в аптеке? Попробуйте самостоятельно ответить на этот вопрос, зная ту информацию, которую я привела в статье.